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제가 중요하게 생각하는 가치관은 '신뢰를 기반으로 한 투명한 소통'입니다.
제가 가장 잘 맞는다고 생각하는 신한은행의 핵심가치는 '다르게'입니다.
단순히 금융상품을 판매하는 직원이 아니라, 고객의 삶을 이해하고 데이터를 통해 미래의 금융니즈를 예측하는 사람으로 일하고 싶습니다.
Q3.신한은행에서 본인의 '빠른 적응력'을 어떤 방식으로 발휘할 수 있다고 생각하나요?
10년 후에는 고객 데이터를 활용해 맞춤형 금융서비스를 설계할 수 있는 직원이 되고 싶습니다.
이를 위해 데이터 분석 능력을 지속적으로 키우고, 현장 경험과 기술역량을 결합하겠습니다. 고객의 한마디 속에서 금융의 기회를 읽어내는 직원이 되어, 고객이 먼저 찾아주는 신뢰받는 금융인이 되고 싶습니다.
단순히 시스템을 이해하는 수준이 아니라, 고객의 행동 데이터를 통해 금융적 의미를 해석하는 능력입니다.
기술이 중심이 아닌, 사람을 이해하는 금융서비스를 만드는 것이 목표입니다. 고객의 금융 여정을 분석해 불필요한 단계를 줄이고, 직원들이 더 많은 시간을 상담과 신뢰 형성에 쓸 수 있는 환경을 만들고 싶습니다.

초반에는 모두 적극적으로 아이디어를 내며 분위기가 좋았지만, 중간 발표를 준비하던 시점부터 일부 팀원이 자신의 역할을 명확히 공유하지 않고 결과물만 제출하는 일이 반복되었습니다.
처음에는 단순한 일정 문제라고 생각했지만, 점점 다른 팀원들 사이에서 불신이 쌓였고 팀 분위기가 냉각 되었습니다.
이후 우리 팀은 매주 '진행 공유 10분회의'를 만들었습니다.
단순한 일정 공유처럼 보였지만, 그 시간이 팀을 단단하게 만들었습니다.
업무를 분담할 때 단순히 역할을 나누는 것보다, 진행 상황을 주기적으로 공유하며 피드백을 주고받는 문화를 만들었습니다.
저는 업무 과정에서 정보와의사결정을 투명하게 공유하며 신뢰를 기반으로 한 팀 문화를 만들어 가겠습니다.
대부분의 팀원은 기존 방식을 유지하자는 의견이었지만, 저는 학생들의 흥미를 끌기 위해 SNS 중심의 실시간 참여형 콘텐츠를 제안했습니다.
하지만 저는 단순한 시각적 변화보다 '고객 경험'을 다르게 구성해야 한다고 주장했습니다. 고객들이 브랜드를 처음 접하는 순간부터 구매 후까지 어떤 감정을 느끼는지를 세밀하게 관찰하고, 이를 중심으로 서비스 흐름을 재설계했습니다.
저는 '다르게'라는 가치를 단순한 혁신이 아니라 '사람중심의 변화'라고 생각합니다.
단순히 금융상품을 판매하는 직원이 아니라, 고객의 삶을 이해하고 데이터를 통해 미래의 금융니즈를 예측하는 사람으로 일하고 싶습니다.
예를 들어 한 고객이 "요즘 자녀 교육비가 부담된다"고 말했을 때, 단순히 대출을 권하기보다 장기적인 자산관리 상담을 제안했습니다.
10년 후 저는 영업점에서 쌓은 고객 경험과 데이터 활용 능력을 결합해, 개인화 금융서비스를 기획하는 역할을 맡고 싶습니다. 고객의 거래 이력, 소비 패턴, 관심사를 종합적으로 분석해 맞춤형 상품을 제안하는 시스템을 설계하는 것입니다.
단순한 CRM이 아니라, 고객의 인생 주기 전체를 관리하는 서비스입니다.
이를 위해 데이터 분석 관련 자격증을 취득하고, 내부 연수 과정에서도 디지털 금융 트랙을 꾸준히 이수할 계획입니다.
결국 제가 그리고 있는 미래는 '사람을 이해하는데이터 전문가'입니다.
Q2. 조직 내에서 예상치 못한 문제가 발생했을 때 어떻게 대처 하나요?
Q3.신한은행에서 본인의 '빠른 적응력'을 어떤 방식으로 발휘할 수 있다고 생각하나요?
Q5.갈 등이 생겼을 때 본인은 어떤 방식으로 조율 하나요?
Q7. 새로운 아이디어를 실행할 때 주변의 반대가 있다면 어떻게 설득하시겠습니까?
Q8.10년 후 어떤 직원이 되어 있고 싶나요?
10년 후에는 고객 데이터를 활용해 맞춤형 금융서비스를 설계할 수 있는 직원이 되고 싶습니다.
이를 위해 데이터 분석 능력을 지속적으로 키우고, 현장 경험과 기술역량을 결합하겠습니다. 고객의 한마디 속에서 금융의 기회를 읽어내는 직원이 되어, 고객이 먼저 찾아주는 신뢰받는 금융인이 되고 싶습니다.
기술의 활용보다 더 중요한 것은 데이터를 읽는 감각이라고 생각합니다.

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