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이 경험을 통해 데이터를 단순히 분석하는 것보다, 실제 서비스 개선에 연결할 수 있는 사고방식을 배우게 되었습니다.
입사 후에는 공항 운영 데이터 분석 부서나 서비스 개선 프로젝트에 참여해 보고 싶습니다. 고객의 이용 패턴을 분석해 대기시간을 줄이고, 여객 처리 효율을 높이는 방향으로 업무를 추진하겠습니다.
공항의 운영 효율은 고객 경험과 직결되므로, 기술과 서비스의 균형이 중요하 다고 느꼈습니다.
특히 고객 대기시간을 데이터로 분석하고 개선안을 제시했던 프로젝트에서 공항 서비스의 복잡성을 실제로 느꼈습니다.
제가 가장 자신 있는 직무역량은 데이터 분석을 통한 문제 해결 능력입니다.
Q4.데이터 분석 능력을 공항 운영에 어떻게 활용할 수 있다고 보십니까?
저는 공항 내 고객 동선 데이터를 분석해 혼잡구역을 찾아 개선안을 제시한 경험이 있습니다.
입사 후에는 공항 운영 효율화와 고객 경험 개선 업무에 기여하고 싶습니다. 고객이 동 데이터를 분석해 대기시간을 줄이고, 혼잡 구간을 효율적으로 관리하는 시스템 구축에 참여하고 싶습니다.

인천국제공항공사가 지금 가장 집중해야 할 방향은 지속가능성과 스마트공항 서비스의 융합이라고 생각합니다.
특히 국제공항공사 사례연구를 통해 운영 효율과 친환경 경영이 어떻게 결합되는지를 분석했습니다.
그래서 대학 입학 이후 꾸준히 데이터를 다루는 방법을 배우고, 실제 현장에서 분석 결과를 적용해 보는 경험을 쌓았습니다.
이 경험을 통해 데이터를 단순히 분석하는 것보다, 실제 서비스 개선에 연결할 수 있는 사고방식을 배우게 되었습니다.
발표에서 단순한 수치가 아닌, 공항의 운영 효율 개선과 인력 배치 계획에 적용 가능한 방향을 제시했습니다.
이를 통해 논리적인 분석뿐 아니라 실제적인 개선안을 제시하는 능력을 키웠습니다.
단순히 현장을 경험하는 것을 넘어서, 관찰을 데이터로 연결하는 능력을 길렀던 시간입니다.
입사 후에는 공항 운영 데이터 분석 부서나 서비스 개선 프로젝트에 참여해 보고 싶습니다. 고객의 이용 패턴을 분석해 대기시간을 줄이고, 여객 처리 효율을 높이는 방향으로 업무를 추진하겠습니다.
결과적으로 발표는 무난했지만, 진행 속도에 대한 팀원들의 피드백을 받았습니다.
중간평가 발표를 앞두고 데이터 오류가 발견되었을 때, 이전이라면 전부 다시 분석하려고 했겠지만, 이번에는 문제 부분만 정확히 수정하고 발표 흐름에 영향이 없도록 조정했습니다.
업무 일정이 빡빡한 아르바이트나 행사 진행에서는 우선순위를 명확히 정하고, 중요하지 않은 부분에 시간을 과하게 쓰지 않도록 체크했습니다.
동시에, 중요한데이터나 고객 응대처럼 오류가 허용되지 않는 상황에서는 여전히 꼼꼼함을 유지했습니다.
결과적으로 최종 발표 점수는 낮았지만 , 교수님께서는 "결과보다 정직한 태도가 훨씬 인상적이다"라고 하셨습니다.
그때 정직함이 신뢰로 이어진다는 사실을 확실히 느꼈습니다.
이 경험 이후로는 어떤 상황에서도 사실을 숨기지 않는 습관이 생겼습니다.
그때 다시 한 번 정직함이 가장 빠른 해결책이 될 수 있다는 것을 느꼈습니다.
이 경험을 통해 현장의 작은 불편을 발견하고 개선하는 것도 혁신의 한 형태임을 알게 되었습니다.
데이터를 분석해 고객의 이동 패턴을 예측하거나, 대기시간을 단축하는 시스템을 개선하는 것 모두 혁신의 연장선입니다.
공항의 운영 효율은 고객 경험과 직결되므로, 기술과 서비스의 균형이 중요하 다고 느꼈습니다.
저는 항공경영을 전공하며 공항의 운영 효율, 고객 동선 분석, 서비스 품질 측정 등을 직접 수행한 경험이 있습니다.
특히 고객 대기시간을 데이터로 분석하고 개선안을 제시했던 프로젝트에서 공항 서비스의 복잡성을 실제로 느꼈습니다.
Q4.데이터 분석 능력을 공항 운영에 어떻게 활용할 수 있다고 보십니까?
데이터는 공항 운영 전반에서 효율성을 높이는 핵심 도구라고 생각합니다.
이런 방식으로 데이터 분석 결과를 현장 운영에 직접 반영하는 업무를 수행하고 싶습니다.
교내 프로젝트에서 데이터 수집 방식이 서로 달라 결과가 일치하지 않아 갈등이 생긴 적이 있습니다.
저는 일상 속 불편을 개선하려는 태도가 혁신의 시작이라고 생각합니다.
Q9.공항이라는 공간에서 가장 중요한 요소는 무엇이라고 생각합니까?
작은 불편을 해결하는 과정에서도 안전과 신뢰를 지키는 자세를 유지했습니다.
입사 후에는 공항 운영 효율화와 고객 경험 개선 업무에 기여하고 싶습니다. 고객이 동 데이터를 분석해 대기시간을 줄이고, 혼잡 구간을 효율적으로 관리하는 시스템 구축에 참여하고 싶습니다.

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