디지털 플랫폼 기획.운영 자기소개서

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롯데손해보험 디지털 플랫폼 기획. 운영자기소개서
특히 롯데손해보험이추 진하는 '디지털 플랫폼 통합 운영 및 고도화' 프로젝트를 통해, 보다 편리하고 효율적인 보험 서비스를 고객에게 제공하는데 기여하고 싶습니다.
디지털 플랫폼 기획/운영 직무는 단순한 서비스 유지·관리에서 나아가, 새로운 기능 기획, 사용자 경험(UX) 개선, 데이터 분석 기반의 서비스 고도화를 포함합니다.
입사 1년차 : 롯데손해보험 플랫폼의 기획·운영 프로세스와 기술 스택을 완벽히 습득하고, 고객 데이터 분석을 기반으로 개선안을 제안
데이터 분석과 UX기획을 결합해, 고객 중심의 디지털 플랫폼을 설계할 수 있습니다.
디지털 플랫폼 기획/운영 직무는 단순한 서비스 유지·관리에서 나아가, 새로운 기능 기획, 사용자 경험(UX) 개선, 데이터 분석 기반의 서비스 고도화를 포함합니다.
대학에서 경영학을 전공하며 IT서비스 기획, 마케팅 분석, 프로젝트 관리 관련 과목을 수강했고, 졸업 후 스타트업 플랫폼 운영 경험을 통해 기획·운영 전 과정을 직접 수행했습니다.
특히 서비스 개선 아이디어를 데이터 분석에 기반해 제안하고, 개발팀과 협업하여 기능을 구현한 경험은 이번 직무에 바 로 적용 가능한 역량입니다.
또한 'Agile 프로젝트 관리'와 '서비스 디자인' 관련 교육을 이수하여 기획과 운영이 유기적으로 연결되는 프로세스를 설계할 수 있는 역량을 강화했습니다.
플랫폼 운영 프로젝트에서 마케팅팀과 개발팀 간 우선순위 충돌이 발생한 경험이 있습니다.
마케팅팀은 빠른 기능 출시를 원했고, 개발팀은 안정성 확보를 위해 충분한 테스트 기간을 요구했습니다.
입사 1년차 : 롯데손해보험 플랫폼의 기획·운영 프로세스와 기술 스택을 완벽히 습득하고, 고객 데이터 분석을 기반으로 개선안을 제안
UX/UI 개선 : 고객 여정 분석을 통해 불편요소를 제거하고, 보험상품 검색·가입·청구 절차를 직관적으로 설계
저의 데이터 기반 기획 역량과 UX 개선 경험을 통해 이러한 비전에 기여하고자 선택했습니다.
사용자의 행동 데이터를 분석해 문제를 진단하고, 이를 기반으로 서비스 개선안을 설계하는 것이 지속적인 플랫폼 성장을 이끕니다.
데이터 기반 기획능력을 어떻게 발휘했는지 구체적으로 말해주세요.
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