소비자 구매 행동의 핵심 개념과 동기
3주요 동기 이론과 소비자 구매 행동에 의 적용
이 관점에서 보면, 기능이 동일한 제품이라도 '동기 요인'이 충족되었을 때 소비자의 구매 욕구가 더 크게 자극된다고 할 수 있다.
이론적으로는 다양한 동기가 존재하지만, 실제 구매 과정에서 가장 강력한 동기는 **자기표현 욕구와 자아실현 욕구**라고 생각한다.
이러한 동기는 크게 생리적 욕구, 심리적 욕구, 사회적 욕구로 나눌 수 있다.
생리적 욕구는 인간의 생존과 직접 관련된 욕구로 음식, 의류, 주거 등 이 해당되고, 심리적 욕구는 안정감, 성취감, 자존감 같은 내면의 정서에 기반하며, 사회적 욕구는 타인과의 관계 속에서 인정받고 소속되려는 욕구이다.
가장 대표적인 동기 이론으로, 인간의 욕구를 생리적 욕구, 안전 욕구, 사회적 욕구, 존경욕구, 자아실현 욕구의 다섯 단계로 분류한다.
예를 들어, 기초식품 구매는 생리적 욕구 충족에 해당하며, 명품가방이나 고급 자동차 구매는 존경욕구와 자아실현 욕구를 반영한다고 볼 수 있다.
이 관점에서 보면, 기능이 동일한 제품이라도 '동기 요인'이 충족되었을 때 소비자의 구매 욕구가 더 크게 자극된다고 할 수 있다.
예를 들어, 헬스보충제를 구매하는 소비자는 '이 제품을 통해 몸이 더 좋아질 것'이라는 기대를 품고 있으며, 그 기대가 클수록 소비로 이어질 확률도 높아진다.
이론적으로는 다양한 동기가 존재하지만, 실제 구매 과정에서 가장 강력한 동기는 **자기표현 욕구와 자아실현 욕구**라고 생각한다.
물론 생리적 욕구는 기본이지만, 현대사회에서 대부분의 소비는 생존을 위한 소비를 넘어서자기를 표현하고, 삶의 만족을 찾기 위한 소비로 전환되고 있다.