코로나19 팬데믹 이후 사회복지서비스 방향 재정립에 대한 고찰

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코로나 19팬데믹 이후 사회복지서비스 방향 재정립에 대한 고찰
코로나 19 이후 사회복지 현장은 다음과 같은 변화 흐름을 겪었다.
팬데믹을 계기로 사회복지 서비스는 다음과 같은 방향으로 재정립되어야 한다.
사회적 고립 예방 중심의 복지설계
디지털 기반 복지, 유연한 서비스 운영, 고립 예방 중심의 접근, 지역사회 중심 복지체계, 기술융합복지 등이 그 방향이 될 것이다.
코로나 19가 인간관계 방식에 미친 변화
코로나 19팬데믹은 우리 사회의 모든 영역에 급격한 변화를 가져왔다.
팬데믹은 사회복지서비스 제공 방식뿐만 아니 라 복지대상자의 욕구, 접근성, 소외 문제까지 도 전면적으로 재고하게 만들었다.
사회적 거리두기와 감염 우려로 인해 대면 접촉은 최소화되었고, 이는 전통적인 인간관계 형성 방식에 변화를 초래하였다.가족·친구 간의 물리적 만남이 줄어들고, 디지털 플랫폼을 통해 유대감을 형성하거나 유지하게 되었다.
코로나 19 이후 사회복지 현장은 다음과 같은 변화 흐름을 겪었다.
팬데믹 초기에는 생계지원, 마스크 배급, 격리자 지원 등 긴급 구호 차원의 복지가 중심이 되었으며, 이는 기존 장기적·예방적 접근 방식과 충돌하였다.
디지털 기반 복지 서비스의 체계화
혼자 사는 노인, 1인 가구 청년 등 새로운 소외계층의 정서적·사회적 고립을 예방하는 '관계 복지' 접근이 필요하다.
온라인 커뮤니티 구축, 디지털 동아리, AI 챗봇 기반 대화 프로그램 등은 정서적 고립감을 완화할 수 있다.
AI, IoT, 빅데이터, 메타버스 등 첨단 기술은 사회복지에 새로운 기회를 제공한다.
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