토스페이먼츠 Sales Specialist 자기소개서

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다양한 산업군의 고객을 만나 맞춤 솔루션을 제안하는 일, 기술적 이해를 기반으로 신뢰를 확보하는 일, 고객사의 성장을 곁에서 설계하는 역할을 저는 누구보다 즐기고 잘해낼 수 있습니다.
토스페이먼츠의 다양한 서비스 구조를 이해하고 고객사 시스템 환경과의 연계를 고려해야 하는 Sales Specialist 역할에, 저의 기술적 이해도와 실전 경험은 큰 장점이 될 수 있습니다.
단기적으로는 고객의 산업별 니즈를 정확하게 이해하고, 맞춤형 솔루션을 제안하는 전문 Sales로 자리잡고 싶습니다. 고객의 언어로 말을 하고, 기술과 비즈니스를 연결하는 번역가 같은 역할을 수행할 것입니다.
공감 기반의 고객이해
저는 기술이해도와 고객 경험 모두 갖추고 있어 이러한 균형적 판단을 할 수 있다고 생각합니다.
토스페이먼츠는 국내에서 가장 빠르게 성장하는 핀테크 플랫폼으로서, 단순한 결제 솔루션을 넘어 다양한 사업자용 서비스(예 : 세금계산서, 매출관리, 정산 주기 맞춤화 등)를 융합하고 있으며, 이는 Sales Specialist가 단순 영업을 넘어 실질적인 파트너십을 이끄는 컨설팅 역할까지 해내야 한다는 것을 의미합니다.
영업이 단순히 '판매'에 그치지 않고 '관계 구축'과 '비즈니스 성장'의 시작이 될 수 있다는 철학을 실현하기 위해 토스페이먼츠를 선택했습니다.
Sales Specialist가 단순히 제품 설명만 하는 시대는 지났습니다.
저는 컴퓨터공학 복수전공을 통해 기본적인 API 연동, 웹서버 구조, 데이터 흐름을 이해하며, 고객사의 기술 담당자와 도 자연스럽게 소통할 수 있는 기반을 갖췄습니다.
예를 들어, 한 고객사는 외부 결제 시스템을 도입하려 했으나 기존 쇼핑몰 백엔드 구조와 충돌이 발생했고, 개발팀과 커뮤니케이션이 원활하지 않아도입이 지연되고 있었습니다.
저는 API 명세서를 확인하고 기존 시스템과의 구조적 차이를 정리한 후, 고객사 개발자와 1:1 미팅을 통해 인터페이스 구조를 설명하며 해결책을 제시했습니다.
토스페이먼츠의 다양한 서비스 구조를 이해하고 고객사 시스템 환경과의 연계를 고려해야 하는 Sales Specialist 역할에, 저의 기술적 이해도와 실전 경험은 큰 장점이 될 수 있습니다.
저는 엑셀로 정산 데이터를 일별로 정리하고, 할인율·부가세·결제 실패율을 모두 포함한 설명서를 만들어 고객에게 전달했습니다.
고객은 그제야 구조를 이해하고 "지금까지 이렇게 명확하게 설명해준 곳은 없었다"며 고마움을 전했습니다.
기술적이거나 복잡한 내용을 전달할 때도 저는 늘 '상대가 이해할 수 있는 구조'로 바꿔 설명하는 것을 가장 중요하게 생각합니다. 고객과의 커뮤니케이션은 정보가 아닌 '이해'의 전달이기 때문입니다.
제품이해도, 커뮤니케이션 스킬, 분석력 등도 중요하지만, 가장 핵심은 고객과 자사 상황을 종합적으로 읽고 최적의 대응을 설계하는 능력입니다.
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