한진택배의 서비스 프로세스 개선방안연구,한진택배서비스,택배서비스전략,한진택배
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한진택배의 서비스 프로세스 개선방..
한글
2013.05.09
16페이지
한진택배의 서비스 프로세스 개선방안연구,한진택배서비스,택배서비스전략,한진택배
CONTENTS
[서론]
1. 기업선정 동기
2. 기업소개
3. 한진 택배 서비스 소개
4. 택배 산업 현황
[본론]
5. 서비스 문제점 분석
6. 서비스 문제점 확인
[결론]
7. 인적 서비스의 질적 향상 방안
8. 분실/파손 제품에 대한 예방 방안
9. 기타 서비스 만족도 향상을 위한 방안
[참고문헌]
[서론]
1. 기업선정동기
• 국내 최초의 택배기업이지만 고객 불만족이 가장 많은 택배기업.
• 타 경쟁업체에 비해 비교적 큰 그룹이며 같은 그룹 내에 서비스 선진 기업(대한항공)이 존재 함에도 불구하고 서비스 평가가 가장 낮음
2. 기업소개
1) 회사개요
회사명
(주) 한진
대표이사
석태수
주소
서울시 중구 남대문로2가 118 한진빌딩 신관21층
대표전화
02-728-5114
자본금
599억 원
조직
본사 : 3본부 6실 8부
지점 : 5본부 20지점
매출액
10,846억 원 (2010년)
종업원수
2117명
홈페이지
http://www.hanjin.co.kr/ http://hanex.hanjin.co.kr/
2) 재무정보
구분
2010년
2009년
2008년
매출액
점유율
매출액
점유율
매출액
점유율
물류부분
6,669
61.5%
5,477
60.6%
5,834
68.2%
택배부분
3,576
33.0%
3,625
36.1%
2,719
36.1%
기타
601
5.5%
290
3.3%
487
5.7%
3) 경영이념
4) 한진 조직도
3. 한진택배 서비스 소개
1) 국내택배서비스
- 익일택배, 당일택배, 오전배송택배, KTX당일택배, 여권택배, 공항택배, 레저택배 ,수납택배, 골프택배, 스키택배, 한약택배, 기숙사 택배, 취급점 택배
2) 국제 택배 서비스
....
한진택배의 서비스 프로세스 개선방안 연구,한진택배산업현황,한진택배서비스전략,택배서비스전략,택배기업분석
한진택배의 서비스 프로세스 개선방안 연구
1 서론
기업선정 동기
기업소개
한진 택배 서비스 소개
택배 산업 현황
2 본론
서비스 문제점 분석
서비스 문제점 확인
3 결론
문제점 해결방안 도출
해결방안..
한진택배 기업현황분석과 SWOT분석 및 한진택배 마케팅, 경영, 물류전략 사례분석과 한진택배 향후전략제안
한진택배
기업전략 사례연구
CONTENTS
1. 한진택배 기업소개
(1) 경영철학
(2) 기업현황분석
2. 한진택배 SWOT분석
3. 한진택배 물류관리 시스템과 물류전략 분석
4. 한진택배 경영정보시스템 도입사례 (E비..
택배산업,한진택배,DHL택배,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p
한진택배 DHL
1
목 차
2
한진택배 소개 목표
3
한진택배 STP
45
1. 한진택배 STP
(1) 한진택배 Segmentation
세분시장의 독특한 니즈 파악
한진택배
6
(2) 한진택배 Targeting
차별화 전략
택배시장은 이미 ..
한진택배 DHL,한진택배마케팅전략,한진택배분석,DHL마케팅전략,DHL분석
한진택배 DHL
1
목 차
23
세계인들 사이에서 화제가 된 한국 CF
무엇이든 배달한다는 컨셉트의 기발한 아이디어
http://cafe.naver.com/fojang24/97
한진택배 STP
45
1. 한진택배 STP
(1) 한진택배 Segmentation
..
한진택배 기업분석과 마케팅 SWOT,STP,4P전략분석및 한진택배 미래전략제시 - 한진택배 마케팅 레포트
기업분석
마케팅
SWOT,STP,4P
미래전략제시
INDEX
1. 한진택배 기업소개
(1) 기업개요
(2) 경영철학
2. 우리나라 물류산업 현황분석
3. 한진택배 SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Th..
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택배산업을 통해 알아본 마케팅관련산업
【택배산업의 모든 것】
목 차
목 차 --- 1
요 약 --- 2
Ⅰ. 서 론 --- 3
Ⅱ. 본 론 ---5
1) 택배산업의 정의 / 5
2) 택배시장의 수요구조 / 5
3) 업계현황 / 6
4) 업..
DHL VS 한진택배 마케팅전략 비교분석 및 SWOT,STP분석
한진택배 VS DHL
마케팅전략 비교분석
[ 목차 ]
1. 한진택배
[기업소개]
[경영이념]
[ 브랜드 컨셉 ]
[ SWOT 분석 ]
① 강점(Strengths)
② 약점(Weaknesses)
③ 기회(Opportunities)
④ 위협(Threats)
[ STP 분석 ]..
동부익스프레스 환경친화적 택배서비스(녹색물류)를 통한 기업이미지개선및 수익성개선전략
동부 익스프레스 녹색물류 .
목 차
제1장 서론 4
제1절 연구배경 및 목적 4
제2절 연구의의 및 방법 5
제2장 한국의 택배산업 5
제1절 택배산업의 발달배경 5
제2절 택배산업의 규모 및 변화 6
제3장 환경친화..
한진택배서비스마케팅
한국택배계의 맏형, 한진택배 서비스마케팅 사례
기업소개
SWOT 분석
서비스마케팅 사례
목차
한진택배 서비스마케팅 사례
기업소개
대한민국 택배의 역사 = 한진택배의 역사
1992년 국내최초 택배서비스 시작
..
전자상거래,제조업전자상거래,물류업전자상거래,금융업전자상거래,B2B,B2C,데이터마이닝,경영정보시스템
경영정보시스템
목차
1. 개요
2. 제조업 유통업 물류업 분석
1) 제조업(현대자동차)
(1) 제조업 소개
(2) 전문가시스템
(3) 인공신경망
(4) 데이터마이닝
(5) 퍼지로직
(6) 기대효과
(7) 경영전략
2) 물..
한진택배의 서비스 프로세스 개선방안연구,한진택배서비스,택배서..
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