존슨앤존슨기업분석,존슨앤존슨 게임이론,게임이론,타이레놀사건,존슨앤존슨의 우리의신조
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존슨앤존슨의
“우리의 신조와 실천사례”
목 차
1. 존슨앤존슨
2. 우리의 신조
사건의 개요
‘우리의 신조’에 따른 위기 대응
브랜드 유지를 위한 사후 관리
3. 게임이론
게임이론의 정의
게임이론의 특징
게임이론의 이해
게임이론을 이용한 위기대응전략 결정
토의과제
1) 우리의 첫째 책임은 우리의 상품과 서비스의 수요자인 의사, 간호사, 환자와 자녀를 가진 아버지와 어머니를 비롯한 모든 사람에게 대한 것이라고 믿는다.
2) 우리의 둘째 책임은 전 세계 어디에서나 우리와 같이 근무하는 모든 남녀 직원에 대한 책임이다.
3) 우리의 셋째 책임은 우리가 생활하고 근무하고 있는 지역 사회는 물론 세계 공동체에 대한 책임이다.
4) 우리의 마지막 책임은 회사의 주주에 대한 책임이다.
1982년 9월 시카고에서 7명의 시민들이 타이레놀 캡슐을 복용 후 사망하는 유례 없는 대혼란 발생.
이에 존슨 존슨은 이미 유통된 타이레놀에 대한
리콜 조치를 시행하고 사건이 해결되기 전까지
문제 제품(엑스트라 스트렝스 타이레놀)을
복용하지 말 것을 당부.
- 위기관리팀을 구성하고 사건에 대한 조사를 실시.
사건에 대한 조사
제품에 대한 책임
- 자체조사를 통해 타이레놀 제조과정에서 독극물이 주입된 것이 아님을 밝힘
- 언론에 적극적으로 대처하며 가장 최신의 정확한 정보를 제공함으로써 더 이상 혼란이 계속되는 것을 방지
- 자체적인 소비자 경보를 발령
‘타이레놀 캡슐 복용에 주의하라’
대대적인 홍보를 개시
- 제품광고 전면 중단
총 1억 달러 (약 1300억 원)
상당의 상품(3천 1백만 통의
타이레놀) 100% 리콜 감행
- 일반적인 할인율보다 높은 최대 25%의 할인율을 적용하여 물건을 공급
언론에 대한 대응
소비자를 위한 대응
판매업자를 위한 대응
소비자의 니즈 조사
신뢰회복을 위한 노력
....
“우리의 신조와 실천사례”
목 차
1. 존슨앤존슨
2. 우리의 신조
사건의 개요
‘우리의 신조’에 따른 위기 대응
브랜드 유지를 위한 사후 관리
3. 게임이론
게임이론의 정의
게임이론의 특징
게임이론의 이해
게임이론을 이용한 위기대응전략 결정
토의과제
1) 우리의 첫째 책임은 우리의 상품과 서비스의 수요자인 의사, 간호사, 환자와 자녀를 가진 아버지와 어머니를 비롯한 모든 사람에게 대한 것이라고 믿는다.
2) 우리의 둘째 책임은 전 세계 어디에서나 우리와 같이 근무하는 모든 남녀 직원에 대한 책임이다.
3) 우리의 셋째 책임은 우리가 생활하고 근무하고 있는 지역 사회는 물론 세계 공동체에 대한 책임이다.
4) 우리의 마지막 책임은 회사의 주주에 대한 책임이다.
1982년 9월 시카고에서 7명의 시민들이 타이레놀 캡슐을 복용 후 사망하는 유례 없는 대혼란 발생.
이에 존슨 존슨은 이미 유통된 타이레놀에 대한
리콜 조치를 시행하고 사건이 해결되기 전까지
문제 제품(엑스트라 스트렝스 타이레놀)을
복용하지 말 것을 당부.
- 위기관리팀을 구성하고 사건에 대한 조사를 실시.
사건에 대한 조사
제품에 대한 책임
- 자체조사를 통해 타이레놀 제조과정에서 독극물이 주입된 것이 아님을 밝힘
- 언론에 적극적으로 대처하며 가장 최신의 정확한 정보를 제공함으로써 더 이상 혼란이 계속되는 것을 방지
- 자체적인 소비자 경보를 발령
‘타이레놀 캡슐 복용에 주의하라’
대대적인 홍보를 개시
- 제품광고 전면 중단
총 1억 달러 (약 1300억 원)
상당의 상품(3천 1백만 통의
타이레놀) 100% 리콜 감행
- 일반적인 할인율보다 높은 최대 25%의 할인율을 적용하여 물건을 공급
언론에 대한 대응
소비자를 위한 대응
판매업자를 위한 대응
소비자의 니즈 조사
신뢰회복을 위한 노력
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존슨앤존슨의 『우리의 신조와 실천사례』 차 례 들어가며 서론 3 본론 3-13 01 존슨앤존슨 기업 소개 3 02 존슨앤존슨의 우리의 신조 5 02-1 타이레놀 사건 6 02-2 ‘우리의 신조’에 따른 대응관리 6 02-3.. -
존슨앤존슨 기업성장 경영전략분석과 존슨앤존슨 성공요인분석및 존슨앤존슨 사회공헌사례분석
존슨앤존슨 기업 경영사례분석 [ 목차 ] 존슨앤존슨 기업 선정배경과 조사 목표 Ⅰ. 서론 1) 존슨앤존슨 Johnson Johnson 기업소개 2) 주요 CEO 소개 3) 존슨앤존슨 주요 연혁 4) 존슨앤존슨 사업별 현황 5) .. -
존슨 앤 존슨(Johnson & Johnson) 타이레놀 사건과 윤리경영의 시사점
본 자료는 존슨 앤 존슨(Johnson & Johnson) 타이레놀 사건에 대한 사례분석과 위기관리 그리고 윤리경영이 경영성과에 미친 영향과 사례의 시사점 등을 상세하게 정리한 자료임 1. 윤리경영의 의의 및 중요성 2... -
Johnson Johnson 기업소개,타이레놀 리콜 사rjs,존슨앤존슨의 타이레놀
Johnson Johnson -타이레놀 리콜 사건과 시사점 Business Ethics 1. Johnson Johnson 기업소개 2. 타이레놀 리콜 사건 3. 사건 이후 대처와 변화 4. 시사점 목차 3/ 12 1-1. 기업현황 1-2. 기업연혁 1-3. 기업 주.. -
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존슨앤존슨,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p
Ⅰ 서 론 존슨앤존슨은 세계적인 건강관리제품 제조업체로 2006년 미국 포춘지 선정 가장 존경 받는 기업 중 4위에 오른 바 있는 회사이다. 그 사업분야를 크게 3가지로 구분하고 있는데 의료기기 및 진단 제품, .. -
기업들의 CSR(사회적책임) 사례분석및 한계점분석
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윤리경영 중요성기업성과에미치는영향기업사례분석(신세계,교보생명,LOCKHEED MARTIN,아우디)성공적 윤리경영실천방안에대한 나의견해
윤리 경영 Contents 제1장. 서론. 제1절. 주제선정이유. 제2절. 조사개요 및 방법. 제2장. 왜 윤리경영인가. 제1절. 윤리경영의 중요성. 제2절. 윤리경영과 기업가치의 상관관계. 제3절. 기업윤리가 기업성.. -
위기관리 - 기업 위기관리 사례로 살펴본 ‘천안함 사건’ 위기관리
기업 위기관리 사례로 살펴본 ‘천안함 사건’ 위기관리 1. 서론 : 기업PR 개념에서의 위기관리 국가안보 개념에서의 위기관리 2. 본론 : 기업 위기관리 성공 사례 - 존슨 앤 존슨 ; 타이레놀 사건 기업 위기.. -
존슨앤더존슨,윤리경영,기업윤리,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p
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