[자기소개서] 자화전자 경력 본사(청주)_중화향 품질CS

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저는 지난 7년간 중화권 시장을 대상으로 한 품질 CS(CustomerService) 업무를 수행하며 현지 고객의 까다로운 품질 요구를 만족시키고, 문제 발생 시 신속하고 체계적으로 대응하는 경험을 쌓았습니다.
입사 후에는 중화권 고객들의 다양한 품질 이슈에 대해 데이터를 기반으로 한 심층 분석과 원인 규명에 집중할 것입니다.
저는 지난 7년 동안 중화권 시장을 중심으로 전자부품 품질 CS 업무를 수행하며, 제품의 품질 문제 대응부터 불량 원인 분석, 고객 불만관리, 개선활동 실행까지 전 과정에 대해 전문성을 갖추었습니다.
단순한 문제 해결에 그치지 않고, 생산현장과 개발부서와의 협업을 통해 근본적이고 지속가능한 개선책을 마련하여 재발방지에 힘쓰겠습니다. 고객과의 투명하고 신뢰성 있는 소통체계를 확립해, 문제 해결 과정을 정기적으로 공유하고 고객만족도를 극대화하는 데 주력하겠습니다.
장기적으로는 자화전자 내 중화권 품질 CS 전문가로 자리매김하여 글로벌 품질 네트워크를 구축하고, 자화전자의 브랜드 신뢰도와 고객 충성도를 높이는 데 중추적 기여를 하는 인재로 성장하는 것이 목표입니다.
저는 지난 7년 동안 중화권 시장을 중심으로 전자부품 품질 CS 업무를 수행하며, 제품의 품질 문제 대응부터 불량 원인 분석, 고객 불만관리, 개선활동 실행까지 전 과정에 대해 전문성을 갖추었습니다.
품질 문제 발생 시, 통계적 분석기법과 현장실사, 품질 데이터 기반 원인 규명을 통해 근본적인 문제를 도출하였으며, 생산과 연구개발 부서와 협업하여 개선책을 마련하고 실행을 관리하는 데 탁월한 역량을 발휘해 왔습니다.
더불어, 고객 사 감사 대응 및 정기품질보고서 작성, 현지 엔지니어 대상 교육지원 등 고객과 지속적으로 신뢰를 쌓아가는 업무도 수행했습니다.
제가 참여한 가장 의미 있는 경험 중 하나는 대형 중화권 고객사와의 품질 개선 프로젝트입니다.
당시 고객사에서는 제품의 반복적인 불량으로 인해 신뢰가 크게 훼손되고 있었으며, 이를 해결하기 위한 긴밀한 부서 간 협력이 절실한 상황이었습니다.
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