서비스의 개별성
서비스의 포괄성
서비스의 연계성
사례관리자는 클라이언트의 욕구와 생활현장에서 잘 적응할 수 있도록 서비스를 지속적으로 제공해야 한다.
클라이언트의 신체, 정서, 사회적 여건과 환경에 따라 각 클라이언트의 확인된 욕구에 맞게 각기 구체적으로 개발되거나 도 안 되어 서비스가 제공되어야 한다.
사례관리자는 클라이언트의 욕구와 생활현장에서 잘 적응할 수 있도록 서비스를 지속적으로 제공해야 한다.
사례관리의 실천에 있어 클라이언트와 사례관리자는 관계 형성과 신뢰를 바탕으로 위기의 클라이언트에게 상황 속의 인간이라는 관점을 적용하여 다양한 서비스의 연속성을 가진다는 것이다.
다양한 서비스의 연계성에서 사례관리자는 중개자 혹은 권익옹호자의 역할을 한다.
비용 효과성: 사례관리자는 비공식적인 자원과 공식적인 서비스에 기반을 두어 돈이 가장 가치 있게 사용될 수 있도록 서비스 패키지를 제공해야 한다.
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한 엠앤비, 2015
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007