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조직 행동론

[스트레스 관리]

목차

1. 스트레스란

2. 직무스트레스의 근원

3. 우리나라의 스트레스 수준

4. 스트레스가 개인 및 조직에 미치는 영향

5. 개인수준의 스트레스 관리

6. 조직수준의 스트레스 관리

7. 결론

8. 출처 및 참고 문헌

1. 스트레스란

스트레스의 사전적 정의는 어떤 사람에게 특별한 (대응)요구를 하는 행위나, 상황 또는 사건의 결과로 인해 초래되는 적응 반응을 말한다. 이 때 중요한 것은 개인에 따라 그 반응의 크기에서 차이를 느끼며 동일한 스트레스 상황이라도 스트레스의 강도가 달라진다는 것이다.

-직무스트레스(Job stress)란
직무가 요구하는 것이 근로자의 능력이나 자원, 요구와 맞지 않을 때 발생하는 유해한 신체적 정신적 반응으로 정의되어 있다. 직무 스트레스의 개념은 종종 도전과 혼동되기도 하지만, 두 개념은 동일한 것은 아니다. 도전은 우리를 정신적 및 육체적으로 활력이 넘치게 하며, 새로운 기술을 배우고 직무의 대가가 되도록 동기를 부여한다.
직무 스트레스는 수행해야 할 과제가 어려워서라기보다는 주로 역할모호성과 시간 관리에서 온다. 역할모호성이란 한 마디로 “내가 무엇을 해야 할지 모르는 상황”이다. 상사로부터 과업이 주어질 때 지시가 불명확하거나 과업의 목표와 수행과제가 맞지 않아서 발생한다.
시간관리 상의 스트레스는 주로 납기(완료시기)의 문제이다. 일 자체가 어렵지는 않지만 빠듯하게 정해진 시간 내에 처리해야 한다는 압박감에서 오는 스트레스다. 다른 한편으로는 상사의 의사결정이 지연되면서 막연하게 대기하는 상상도 어떻게 보면 시간관리 상의 스트레스라 할 수 있다.
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