[사회복지 프로그램 평가] 성과평가(총괄평가, 영향평가), 형성평가, 효율성평가, 과정평가, 투입자원평가, 질적 평가

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사회복지 프로그램 평가
시행된 사회복지 프로그램이 목표를 결과적으로 만족시켰는지 (혹은 그 프로그램에 참여한 결과 프로그램 참여 전후에 어떤 차이가 발생했는가?)를 측정하기 위하여 성과 평가(outcomeevalu ation)가 이루어진다.
예를 들어, 청소년 금연 프로그램에 대한 성과평가를 원할 때 평가자는 다음과 같은 질문들을 포함할 수 있다.
효율성 평가의 초점은 프로그램 성과들이 프로그램을 수행하기 위하여 사용된 비용에 견주어 볼 때 어느 정도로 효과적이었나를 보는 데 있다
과정평가(processevalu ation)는 평가하고자 하는 프로그램이 목적하는 결과들을 얻도록 어떻게 수행되고 있는지 분석하는 것이다.
프로그램 이용자는 어떻게 해당 프로그램을 알게 되었는가?
예를 들어, 청소년 성상담 프로그램에 대하여 질적 평가를 시행한다면 다음과 같은 정보를 수집하려고 할 것이다.
사회복지 프로그램 평가] 성과평가(총괄 평가, 영향평가), 형성평가, 효율성 평가, 과정평가, 투입자원 평가, 질적평가
성과 평가(총괄 평가, 영향평가)
형성 평가
프로그램 평가는 수행 목적과 방법에 따라 성과평가, 형성평가, 효율성 평가, 과정평가, 투입자원평 가그리고 질적 평가로 각각 구분될 수 있다.
시행된 사회복지 프로그램이 목표를 결과적으로 만족시켰는지 (혹은 그 프로그램에 참여한 결과 프로그램 참여 전후에 어떤 차이가 발생했는가?)를 측정하기 위하여 성과 평가(outcomeevalu ation)가 이루어진다.
형성평가(formativeevalu ation)는 평가 과정 초기에 실행되는 평가방법으로서 클라이언트를 위하여 '시작된 개입이 어떻게 성취․ 개선될 수 있는가?' 혹은 '또 다른 개입을 필요로 하는가?'를 결정하기 위하여 소수를 대상으로 해당 프로그램에 대하여 어떻게 생각하는지 질문하는 방법을 사용한다
효율성 평가의 초점은 프로그램 성과들이 프로그램을 수행하기 위하여 사용된 비용에 견주어 볼 때 어느 정도로 효과적이었나를 보는 데 있다
비용 효과 분석은 최상의 결과 산출을 위해 사용된 프로그램들이 화패단위 당 얼마가 사용되었는가를 분석하는 것이고 (기술적 효율성에 관한 결정에 적당), 비용 편익 분석은 프로그램 성과와 프로그램에 사용된 비용을 둘 다 표현한다
예를 들어, 방과 후 프로그램의 효율성 평가를 원할 때 평가자는 프로그램의 효율성 측면에서 프로그램의 비용 효과가 얼마나 있는지, 혹은 비용 대비 편익 비율을 조사하게 될 것이다.
특히, 프로그램이 장기간 지속될 경우, 프로그램을 수행하는 직원이나 이용자가 해당 프로그램에 대하여 다수의 불만을 토로하는 경우, 외부 평가자가 해당 프로그램이 어떻게 수행되는지 알고자 할 때 과정평가를 주로 사용한다
프로그램을 수행하기 위하여 프로그램 운영자는 어떤 훈련을 받아야 하는가?
프로그램 이용자는 어떻게 해당 프로그램을 알게 되었는가?
프로그램 참여자의 태도와 성취 간 청소년은 수행자와 상담자료에 대하여 어떻게 생각하는가?
프로그램의 수행자의 능력 :상담 수행자들은 성상담을 진행하면서 적절한 전달 방식을 사용하였는가?
상담 프로그램의 전략과 수행 방식의 효율성 : 청소년 성상담 프로그램에 참여하는 청소년은 이 프로그램이 성공적인 성상담 프로그램이라고 생각하는가?
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