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일반 집단서 베이(residents urvey)는 대상 지역의 주민들로부터 추출된 표본에 대해 질문 조사를 실시하여 필요한 자료를 얻어내는 방법으로, 지역사회 욕구 조사 시 가장 많이 사용되는 방법 중의 하나이다.
서비스 제공자 서베이(serviceofferersurvey)는 서비스를 제공하는 사람들로부터 지역사회의 문제나 욕구, 기존 프로그램의 평가 및 새로운 프로그램의 개발에 필요한 의견을 수집하는 방법이다.
서비스 제공자들로부터 지역주민들의 문제나 욕구 등을 파악하는 것은 서비스를 받는 또는 받을 사람들로부터 자료를 수집하는 것과 다른 점이 있다.
서비스의 개발 또는 확장이 필요한 표적 지역을 식별하는데 또는 어떤 지역의 심각한 사회적 문제가 무엇인지 파악하는 데 유용한 자료를 얻을 수 있다.
지역사회 내의 기존 사회복지관의 서비스 이용에 관련된 기록들을 분석해서 필요한 자료를 얻어내는 방법을 복지기관 서비스 이용자료 분석(welf areagencys ervicedataanalysis)이라 한다.
이러한 자료들의 분석을 통해 그 지역사회의 중요한 사회문제, 문제의 경향, 특별한 서비스의 수요등 을 알 수 있다.
특히, 한 지역사회 내의 다른 복지기관의 자료를 구하고자 할 때 많은 어려움이 따른다.

이러한 자료 수집 방법으로는 (1) 일반 집단서 베이, 표적집단서 베이, 주요 정보 제공자 서베이, 서비스 제공자 서베이 등 여러 집단에 대한 서베이 방법(surveym ethod), (2) 기존 사회적 자료 분석, 복지기관 서비스 이용자료 분석 등 2차 자료 분석(secondaryda taanalys is), (3) 지역사회공청회(commu nity forum) 등 집단 접근 방법을 통한 자료 수집 방법이 있다.
일반 집단서 베이(residents urvey)는 대상 지역의 주민들로부터 추출된 표본에 대해 질문 조사를 실시하여 필요한 자료를 얻어내는 방법으로, 지역사회 욕구 조사 시 가장 많이 사용되는 방법 중의 하나이다.
일반 집단서 베이는 자료를 수집하는 절차에 따라 면접 조사, 집합조사, 배포조사, 우편조사, 전화조사 등이 있으나, 이중 면접 조사가 가장 많이 이용된다.
일반 집단서 베이가 천체 주민을 조사 대상으로 하는데 대해, 표적 집단서 베이(targetg roupsurvey)는 노인, 청소년, 장애인, 여성, 기관의 서비스를 받은 경험이 있거나 받고 있는 사람 또는 받을 필요가 있는 사람 등 어떤 특성을 가진 하위 집단들을 대상으로 질문조사를 실시하여 그들 집단의 욕구, 기존 서비스 이용실태, 새로운 서비스 개발에 필요한 의견을 파악하는 방법이다.
표적 집단서 베이 절차는 일반 집단서 베이의 방법과 거의 비슷하다.
실제서 베이 방법에 의해 욕구 조사를 할 경우 조사자는 한 질문지에 의해 일반 집단서 베이와 표적 집단서 베이를 동시에 하는 경우가 많다.
표적집단서 베이를 통해 일반 집단서 베이에서는 얻기 어려운 자료들을 얻을 수 있다.
반면에 표적 집단서 베이를 통해 얻은 자료는 그 집단에만 적용될 수 있고 주민 전체에게 일반화 하기 어렵다는 제약을 가지고 있다.
이 방법의 장점은 지역의 전반적인 문제를 쉽게 파악할 수 있고, 지역사회의 유지, 행정관청 및 정치적 지도자들이 지지하거나 반대하는 서비스 또는 프로그램을 파악할 수 있으며, 주민들 중 정치적으로 활동적이고 의견 주장이 강한 집단들의 관심사항을 파악할 수 있다는 점이다.
기존 사회적 자료 분석(existingsocialdataanalysis)은 복지기관 서비스 이용자료 분석과 함께 이미 존재하는 자료를 분석하는 2차 자료 분석(secondarydataanalysis)의 한 방법이다.
서비스의 개발 또는 확장이 필요한 표적 지역을 식별하는데 또는 어떤 지역의 심각한 사회적 문제가 무엇인지 파악하는 데 유용한 자료를 얻을 수 있다.
지역사회 내의 기존 사회복지관의 서비스 이용에 관련된 기록들을 분석해서 필요한 자료를 얻어내는 방법을 복지기관 서비스 이용자료 분석(welf areagencys ervicedataanalysis)이라 한다.
서비스 이용자료는 지역사회 내 각 복지기관의 서비스별 수혜자 명단, 면접기록표, 기관의 각 부서별 업무일지, 서비스 대기자 명단 등이 있다.
한 지역사회 내의 여러 복지기관으로부터 자료를 수집했을 경우 각 기관마다 자료의 기록양식이 달라 필요한 자료를 체계적으로 분석하기 힘들다.
지역사회공청회(community forum)를 통한 자료 수집은 한 지역사회 내에 거주하는 모든 사람들이 참여할 수 있는 공개적인 모임을 개최하여, 주민들로 하여금 그 지역의 욕구나 문제에 대해 의견을 발표하도록 하여 주민들의 의견을 파악하는 방법이다.
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017

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