공항 이용객 편의 증진을 위한
매뉴얼 도입
Contents
PART 1.
주제 선정 배경 목적
PART 2.
매뉴얼 운영방식
매뉴얼 기능
매뉴얼 활용방안
PART 3.
기대효과 시사점
PART 1.
주제 선정 배경 목적
PART 1.
주제 선정 배경 목적
비행기는 가장 중요한 교통수단
그러나
공항 이용객들이
겪는 불편함은..
주제 선정 배경
한번에 공항정보를 알 수 없다!
1
PART 1.
주제 선정 배경 목적
주제 선정 배경
PART 1.
주제 선정 배경 목적
수화물 수취대에 대한 정보가 없다!
2
수화물이 분실되는 유형
52%
항공기를 갈아타는
과정에서 분실
16%
탑승 수속 과정에서의 실수,
가방이 바뀌어서, 보안검색
과정에서 분실되는 유형
13%
승객이 타는 항공기에
싣지 못해서 분실되는 유형
주제 선정 배경
공항 이용시 발생하는
시간적/비용적 문제들에 대한
이용객의 편의 증진
PART 1.
주제 선정 배경 목적
목적
PART 2.
매뉴얼 운영방식
매뉴얼 기능
매뉴얼 활용방안
PART 2.
매뉴얼 운영방식
매뉴얼 기능
매뉴얼 활용방안
매뉴얼 운영방식
조건
국내 공항 뿐만 아니라 해외공항들과 연계
각 공항에 본 매뉴얼을 제공하는 것
공항자료 수집 및
프로그램 판매를 통한 수익 창출
PART 2.
매뉴얼 운영방식
매뉴얼 기능
매뉴얼 활용방안
매뉴얼 기능
핵심기능
1
- 사용대상고객 : 공항을 이용하는 일반이용객
- 고객 맞춤 정보 제공 서비스
비행기 티켓번호와 출발 공항에 대한 정보 입력을 통해
고객에 필요로 하는 정보 제공
▶ 주 정보 제공 : 탑승 비행기 출구 및 환승게이트
수화물 수취대의 위치 정보
PART 2.
매뉴얼 운영방식
매뉴얼 기능
매뉴얼 활용방안
매뉴얼 기능
부가기능
2
- 공항의 내부를 3D 영상으로 제공
- 7개국어 언어로서의 매뉴얼을 제공
- 주변 편의시설에 대한 정보 제공
PART 2.
매뉴얼 운영방식
매뉴얼 기능
매뉴얼 활용방안
매뉴얼 활용방안
....
인천공항 민영화 인천공항 민영화
인천공항 민영화그것이 알고 싶다
1-1 규모로 보는 인천공항
1-2 세계 1위
1-3 인천공항 수상 내역
1-4 선진기술
1 인천공항
2 인천공항 민영화 찬성
3 인천공항 민영화 반대
5 조건부찬성
문서의..
인천국제공항 목 차
인천국제공항의 경영사례 분석
Ⅰ . 서론
Ⅱ . 본론
1. 인천국제공항의 개요 및 현황
) 경영목표
) 조직 및 정원
) 재무현황 및 영업실적
2. 인천국제공항의 경영전략
1) 출·입국 소요시간의 획기적 단축..
교통복지에 대한 정의 교통복지에 대한 정의에 대한 내용입니다.
A+ 받은 자료입니다. 받아가시는 모든분들이 좋은 점수받기 바랍니다.
많은 도움되시길 바랍니다^^
1. 교통복지란 무엇인가?
2. 교통약자란 누구인가?
3. 해외의 장애인 ..
성과관리(MBO,BSC,CSF,KPI 활용)매뉴얼 회사의 성과관리를 할 수 있는 기초자료가 되는 매뉴얼.
회사의 기능부문별로 고객(기능부문별 내부/외부)을 구분하고 그들에 대해
해야할 일(Mission), 그리고 그것을 행할 때 필요한 핵심성공요인과 그 성공요..
인천국제공항-서비스마케팅 인천국제공항의
서비스마케팅
Incheon International Airport
Service Marketing
└ 공항 즐기기
└ 신속하고 간편하게
└ 기타 서비스
03
SWOT 분석
01. About 인천국제공항
Service Marketing of Incheon Internat..
경영전략과 버거킹 기업분석 및 향후전략제언 버거킹 기업 소개
버거킹 기업 경영전략 사례연구
버거킹 향후 전략 제언
버거킹의 콰트로치즈와 퍼버거는 한국에서 기간 한정 메뉴로 출시되었다가 해외로 역수출된 사례다.
버거킹의 목표는 지속적으로 정책과 ..
외식산업의 동향 및 발전방향 외식산업의 동향 및 발전방향
1. 외식산업의 정의
외식의 사전적 의미는 “자기 집이 아닌 밖에서 식사하는 것”으로 규정하고 있다. 즉 식생활에 있어 가정내의 식생활인 내식과 가정 밖의 식생활인 외식으로 구..
살기좋은 우수 아파트 - 거여 1단지 아파트 목차
1. 거여 1단지 아파트가 살기 좋은 이유
1) 관리와 운영을 체계적으로 실행하는 매뉴얼 도입
(1) 직무 기술서
(2) 인수인계서
(3) 업무 매뉴얼
(4) 기타
2) 다양한 개선으로 인한 관리비 인하
..