공항 이용객 편의 증진을 위한
매뉴얼 도입
Contents
PART 1.
주제 선정 배경 목적
PART 2.
매뉴얼 운영방식
매뉴얼 기능
매뉴얼 활용방안
PART 3.
기대효과 시사점
PART 1.
주제 선정 배경 목적
PART 1.
주제 선정 배경 목적
비행기는 가장 중요한 교통수단
그러나
공항 이용객들이
겪는 불편함은..
주제 선정 배경
한번에 공항정보를 알 수 없다!
1
PART 1.
주제 선정 배경 목적
주제 선정 배경
PART 1.
주제 선정 배경 목적
수화물 수취대에 대한 정보가 없다!
2
수화물이 분실되는 유형
52%
항공기를 갈아타는
과정에서 분실
16%
탑승 수속 과정에서의 실수,
가방이 바뀌어서, 보안검색
과정에서 분실되는 유형
13%
승객이 타는 항공기에
싣지 못해서 분실되는 유형
주제 선정 배경
공항 이용시 발생하는
시간적/비용적 문제들에 대한
이용객의 편의 증진
PART 1.
주제 선정 배경 목적
목적
PART 2.
매뉴얼 운영방식
매뉴얼 기능
매뉴얼 활용방안
PART 2.
매뉴얼 운영방식
매뉴얼 기능
매뉴얼 활용방안
매뉴얼 운영방식
조건
국내 공항 뿐만 아니라 해외공항들과 연계
각 공항에 본 매뉴얼을 제공하는 것
공항자료 수집 및
프로그램 판매를 통한 수익 창출
PART 2.
매뉴얼 운영방식
매뉴얼 기능
매뉴얼 활용방안
매뉴얼 기능
핵심기능
1
- 사용대상고객 : 공항을 이용하는 일반이용객
- 고객 맞춤 정보 제공 서비스
비행기 티켓번호와 출발 공항에 대한 정보 입력을 통해
고객에 필요로 하는 정보 제공
▶ 주 정보 제공 : 탑승 비행기 출구 및 환승게이트
수화물 수취대의 위치 정보
PART 2.
매뉴얼 운영방식
매뉴얼 기능
매뉴얼 활용방안
매뉴얼 기능
부가기능
2
- 공항의 내부를 3D 영상으로 제공
- 7개국어 언어로서의 매뉴얼을 제공
- 주변 편의시설에 대한 정보 제공
PART 2.
매뉴얼 운영방식
매뉴얼 기능
매뉴얼 활용방안
매뉴얼 활용방안
....
A+ 한국공항공사 일반직(5급갑) 행정직 신입 자기소개서 이러한 공항의 중요한 역할을 알고 있는 저는 한국공항공사의 행정직으로서 공항의 운영을 원활하게 지원하고, 고객 들에게 더 나은 서비스를 제공하는데 기여하고 싶습니다.
저는 이러한 한국공항공사의 비전과 ..
인천공항 민영화 인천공항 민영화
인천공항 민영화그것이 알고 싶다
1-1 규모로 보는 인천공항
1-2 세계 1위
1-3 인천공항 수상 내역
1-4 선진기술
1 인천공항
2 인천공항 민영화 찬성
3 인천공항 민영화 반대
5 조건부찬성
문서의..
교통복지에 대한 정의 교통복지에 대한 정의에 대한 내용입니다.
A+ 받은 자료입니다. 받아가시는 모든분들이 좋은 점수받기 바랍니다.
많은 도움되시길 바랍니다^^
1. 교통복지란 무엇인가?
2. 교통약자란 누구인가?
3. 해외의 장애인 ..
인천국제공항 목 차
인천국제공항의 경영사례 분석
Ⅰ . 서론
Ⅱ . 본론
1. 인천국제공항의 개요 및 현황
) 경영목표
) 조직 및 정원
) 재무현황 및 영업실적
2. 인천국제공항의 경영전략
1) 출·입국 소요시간의 획기적 단축..
2025 KAC공항서비스(김포공항) 전기 직무 자기소개서 지원서와 면접 KAC 공항 서비스(주)는 이러한 공항 운영의 중심에서 시설물 유지관리와 고객 편의 향상을 위한 기술적 지원을 수행하는 전문 공기업이며, 그 중 전기 분야는 항공기 유도 등, 활주로 조명, 터미널 내 전력공급, ..
2025 한국산림복지진흥원 안전관리 자기소개서 및 면접 산림안전관리는 예측 불가능한 자연재해와 인적사고를 최소화하는 것이 핵심입니다.
한국산림복지진흥원의 안전관리 직무에서도 이러한 전문성을 바탕으로 실질적인 사고 예방과 대응체계를 구축하는 데 기여하고..
성과관리(MBO,BSC,CSF,KPI 활용)매뉴얼 회사의 성과관리를 할 수 있는 기초자료가 되는 매뉴얼.
회사의 기능부문별로 고객(기능부문별 내부/외부)을 구분하고 그들에 대해
해야할 일(Mission), 그리고 그것을 행할 때 필요한 핵심성공요인과 그 성공요..
2025 삼성카드고객서비스 상담운영기획 자기소개서 지원서와 면접질문 입사 후에는 데이터 기반으로 고객의 목소리를 읽고, 이를 운영 정책에 반영하는 상담운영 기획전문가로 성장하고 싶습니다. 고객 경험의 흐름을 면밀히 분석하고, 상담 품질 개선과 업무 효율화 사이의 균형을 설..