사회복지실천과정(접수 ,사정, 개입 ,종결) 중 본인이 가장 중요하다고 생각하는 단계와 그 이유를 설명하시오

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접수단계는 매우 주의를 필요로 한다. 왜 그럴까? 원조관계를 시작하는 처음의 태도는 이후의 전 과정에 큰 영향을 미치기 때문이다. 원조관계의 초기에 클라이언트가 사회복지사에 대해 많은 의심을 하는 것은 흔히 있는 일이다. 예를 들어 어떤 회의와 불신을 가질까? 낯선 사회복지사에 대해 클라이언트는 이 사람이 진정으로 나를 생각하는 것일까, 나를 존중해 줄까, 이 사람은 진정으로 나의 얘기를 들어 줄 정도로 내게 관심이 있는 것일까, 아니면 단지 내가 서비스에 대해 돈을 됐기 때문에 내게 관심이 있는 것은 아닐까, 내 문제가 사회복지사의 시간과 자원이 필요할 정도의 문제인가, 이 사람이 내 문제를 제대로 다룰 정도로 능력이 있는 것일까 등이다.
따라서 이러한 불신을 해소하고 원조과정을 성공적으로 이끌기 위해서 사회복지사는 클라이언트가 사회복지사를 찾아오기 이전의 단계에 대해서도 이해할 수 있어야 한다(Sheafor et al., 1991, 1997).
흔히 클라이언트는 사회복지사를 찾아오기 전에 우선 주변의 가능한 모든 자원, 즉 가족, 친구, 심지어 다른 전문직으로부터 도움을 구하고자 노력을 한다. 자신을 포함한 모든 원조자원이 불가능한 뒤에야 비로소 사회복지사를 찾아온다.
그렇기 때문에 이때쯤이면 클라이언트는 지치고 자신을 잃어 과연 자신의 문제가 해결될 수 있을지에 대해 매우 회의적 상태일 가능성이 높다. 즉, 클라이언트의 문제 해결 경험은 원조과정에 대한 클라이언트의 동기에 영향을 미치기 때문에 이 단계에 따른 사회복지사의 이해가 필요하다.
이러한 목적을 위해 필요한 기술은 클라이언트의 감정과 기분을 미리 짐작하여 보는 것, 즉 예비 감정이입으로서 슐만(Shulman, 1979, 1991)은 이 과정을 '동조하기(tuning in)'라고 명명하였으며, 특별히 이 단계를 중시하여 사회복지실천의 한 단계로 구별하고 '예비단계'라고 하였다. 클라이언트가 원조를 긍정적으로 받아들이도록 하기 위해서는 기관에 대한 첫인상이 중요하며 이러한 이유에서 사회복지사가 클라이언트와의 첫 번제 만남을 면밀히 준비하는 것이 필요하다.
면접 장소에 대한 준비, 클라이언트에 대한 사전 지식, 옷차림과 긍정적인 기분 등 모든 것이 원조과정에 대한 클라이언트의 참여에 영향을 준다는 것을 명심해야 한다(Sheafor et al 1991 1997).
이처럼 사전 준비를 거친 후 클라이언트를 만나면서 변화를 지향하는 원조과정이 시작된다. 초기단계의 원조과정에서 사회복지사가 완수해야 하는 주

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