경영활동별 경영혁신기법(학습조직, 신인사제도, 고객만족경영, 적시공급생산체제, 전사적 품질경영, 6시그마)

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• 2020.04.21
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개념, 정의, 특징, 특성, 과제

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  고객만족경영과 고객만족경영사례 목 차 고객만족경영 1) 고객만족경영이란 2)고객만족경영사례 ①. 신라호텔 ‘초서비스 경영’ ②. 서비스 다양화로 고객만족을 실천하는 하나은행 ③. 예치과..
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  고객 서비스 제도에 대해 설명하시오 * 고객 서비스의 제도 1) 고객 서비스 제도의 시행 고객만족은 구호나 개인적인 결심이나 노력만으로 되는 것이 아니다. 기업 전반적인 제 도의 개선이나 시스템이 뒷받..
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  6시그마의 개념과 경영전략, 국내현황, 경영사례 목차 * 6시그마 경영 Ⅰ. 6시그마의 개념 Ⅱ. 국내현황 Ⅲ. 6시그마 경영사례 1. 국외 2. 국내 1) 전자분야 (1) LG전자 (2) 삼성전자 2) 자동차분야 (1) 현대..
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