자원봉사자 모집이란 사회복지시설이나 해당기관이 복지서비스를 제공하기 위해 필요한 자원봉사자를 발굴하는 제반활동이자 자원봉사자를 발견하는 과정이며, 자원봉사자가 관심을 가지고 계속해서 참여할 수 있도록 유도하는 과정이다. 모집의 가장 중요한 것은 수요처와 자원봉사자와의 수급체계를 정확히 파악하는 것이며, 모집과정에서 자원봉사 신청자의 개인적인 관심이나 욕구를 파악하고 외부사정과 내부사청의 파악, 기관의 목적 및 철학의 고려, 자원봉사자의 업무 및 역할의 구체적 명시, 기관 및 지역사회를 고려한 프로그램 목표의 이해 등이 전제되어야 한다.
자원봉사자 모집과 관련하여 사회복지시설이 당면한 문제점은 자원봉사자의 공급과 수요의 불일치인데 이는 앞으로 상당기간 심각한 문제로 남아 있을 것으로 예상된다. 자원봉사자를 확보하는 일은 하나의 기관이나 시설에서 수행하기에 택찬 경우가 많다. 따라서 자원봉사 지원자의 입장에서는 적절한 장소, 시간, 업무를 찾을 수 있도록 하고, 시설의 입장에서는 자원봉사자들을 필요로 하는 각 분야와 수요를 정확히 추정하여 자원봉사 지원자를 적절히 배치시킬 수 있는 총괄적인 조직이 지역사회 내에 필요하다.
시설에는 30-40대 남성 자원봉사자가 부족한 실정인데, 이는 전문 인력의 부족과도 연관되어 있다. 그 연령층의 남성은 사실상 다른 부문에서도 가장 수요가 많다. 그들을 자원봉사활동에 참여시키기 위해서는 기업이나 기관에서 피고용자들이 근무시간의 일정한 부분을 자원봉사활동에 공식적으로 사용할 수 있도록 제도화하는 것이 바람직하다. 또한 남성들의 사회적 욕구를 충족시켜 줄 수 있는 조직이나 사회적 네트워크를 이용해 참여하게 하는 방식을 장려하고 그에 따른 다양한 사회적 보상을 활용하는 것이 효과적이다. 이와 관련하여 자원봉사활동이 경력에 포함되어 취업이나 승진에서 유리한 혜택을 받을 수 있도록 하는 제도화가 추진되고 있다. 또한 최근 학생들의 자원봉사활동이 성적의 일부가 되면서 청소년들이 많은 관심과 참여를 보이고 있다. 이러한 청소년 자원봉사자들을 잘 교육하고 사회적 의미를 심어 주어 좋은 자원으로 이용해야 할 것이다.
자원봉사자 모집방법 측면에서 중요한 것은 불특정 다수를 광범위하게 모집하는 일반모집보다는 구체적인 기술을 가진 사람들이 모여 있는 곳을 겨냥한 표적모집이 더욱 효과적이라는 것이다.
경로당의 노인들에게 이미용서비스를 제공할 때에는 이미용봉사자를 모집한다는 현수막을 통해 봉사자를 모집하는 것보다 이미용봉사자들의 정보가 모여 있는 곳, 즉 기초자치단체의 위생업무를 담당하는 부서 혹은 이미용연합회에
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