의사결정과정에서 사회복지행정가의 역할

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의사결정과정에서 사회복지행정가의 역할
의사결정과정에서 사회복지행정가의 역할

의사결정에서 최적의 모형은 현대사회의 특징인 제한된 자원과 불확실한 지식 및 정보의 결여로 결정과정에서 합리성이 많은 제약을 받으므로 개인과 조직의 직관, 판단, 창의력이 개입되어 초합리성이 조합되는 방법이다. 이 모형의 특성은 질적 모형으로 경제적 이익의 극대화를 중요한 척도로 선택하여 정책결정에 중점을 두고 있는 모형이나 너무나 이상에 치우치는 경향이 있어 비판을 받기도 한다. 의사결정에서 질적 모형인 경제적 이익의 극대화와 동시에 사회복지행정가의 역할도 매우 중요하다. 즉, 중요한 정책이 결정되면 이를 집행하고 평가하여 환류하는 과정은 사회복지행정가의 역할이며, 이는 매우 중요한 일이기도 하기 때문이다.

1. 사회복지행정조직의 이론

McGregor(1960)의 X, Y이론은 구분하여 보면, X이론은 일이란 대부분 싫어하며, 대부분 야망이 없고 지휘받기를 좋아하고, 창의력을 발휘하지 못하며, 동기부여는 생리적 욕구와 안전욕구 계층에서만 가능하고, 대다수는 엄격히 통제되며 조직목표달성을 위해서 강제되어야 한다는 이론이다. Y이론은 일이란 작업조건만 정리되면 오락과 휴식처럼 자연스러운 것이며, 조직목표 구성에는 자기통제가 요구되고, 문제해결을 위한 창의력은 누구에게나 있으며, 동기부여는 모든 욕구계층에서 가능하고 동기가 부여되면 자율적 업무가 처리되며 자신의 능력을 대부분 충분히 발휘한다는 이론이다.

2. 의사결정과정에서 사회복지행정가의 역할

이러한 사회복지행정조직의 특성과 이론을 바탕으로 의사결정과정에서 사회복지행정가의 역할을 알아보면 다음과 같다.

1/ 사회복지가치의 수용을 통한 투철한 복지서비스 정신의 확립이 요청되며, 2/ 사회적 후원에 상응하는 사회적 책임을 완수하고, 3/ 지역사회의 사회복지자원과 적절한 연계방안이 강구되어야 하며, 4/ 조직 내 권한과 역할분배의 정의가 구현되고, 5/ 임파워먼트 실현을 복지이용자의 파워 확장에 중점을 두며, 조직원 스스로의 자아실현을 보장하면서 사회복지의 성과를 최대한 발휘하는 방법이 함께 요구된다. 사회복지조직의 행정가 기능으로 관리과정은 다음과 같다.
1. 기획(planning) : 행정가가 수행하여야 할 첫째 과정으로서
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개념, 정의, 특징, 특성, 과제