오늘날 기업경영의 기본철학으로 간주되는 마케팅은 고객들이 현재 기업에 대해 가지고 있는 욕구(wants)와 필요(needs)를 이해할 뿐만 아니라 잠재된 미래의 욕구와 필요를 예측하고 적절히 대응해 나가는 것이 기업의 존속과 발전에 기초가 된다는 사실과 믿음에서 출발한다. 미국 마케팅 학회(AMA)는 이러한 기업의 마케팅관리(marketing management) 활동에 대해 '개인의 목적과 조직의 목적을 충족시키는 교환을 조장하기 위해서 아이디어, 제품 및