국제 카드 브랜드 비자가 18일 발표한 [2009년 전자상거래 소비자 동향 보고서]에 따르면, 아태지역의 지난 1년 간 인터넷 쇼핑 이용률은 한국이 96%로 가장 높음
2009년 아 · 태지역 온라인 쇼핑 이용률 1위 한국
온라인 쇼핑몰 전망 ↑
온라인 쇼핑 이용률
선정동기
현재 온라인 쇼핑몰의 현실
고객의 needs를 충족시켜주지 못하는 현실
소
비
자
불
만
多
선정동기
소비자 중심적 중개 쇼핑몰의 필요성 ↑
고객불만에 대처하는 쇼핑몰의 자세
쇼핑몰의 태도
고객 배타적
인터넷 쇼핑 시장이 거대한데 비해 소비자의 불만은 늘어가고 있다.
소비자의 불만에 제대로 대처하지 못하는 기존의 패션 쇼핑몰이 아닌 소비자중심의 쇼핑몰의 필요성을 느끼게 되었습니다.
그래서 고객의 불만을 최소화하고 고객의 needs를 충족시키는 새로운 개념의
1:1마케팅 쇼핑 중개사이트를 창업하게 되었습니다.
거시
환경분석
패러다임의 변화
산업 패러다임의 변화
매체 패러다임의 변화
일방적인 정보전달 → 쌍방적 의사소통
매스미디어 → 1인 미디어, 매체의 다양성
소품종 대량생산 → 다품종 소량생산
생산 중심적 사고 → 소비자 중심적 사고
매스마케팅 → 세분마케팅
상권중심의 판매활동 → 무점포, 개인중심의 판매활동
1:1 마케팅, 세분마케팅, 소비자 중심적 사고의 중요도 ↑
거시
환경분석
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