CRM(customer
Relationship
management)
목 차
CRM의 정의
CRM의 목적
고객 관리
CRM의 장점
CRM 사례
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CRM 시사점
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Customer Relationship Management
= 고객관계관리
- 기업이 상품이나 서비스를 고객이 지속적으로 구매하도록 하기 위해 고객과의 커뮤니케이션을 최적화 해가는 마케팅적 사고방법
CRM의 정의
CRM의 정의
CRM의 네 단계
CRM의 목적
데이터분석 및 관리를 통한 상품개선과 이로 인한 고객만족을 통한 기업이미지 증대
장기적인 수익 극대화
고객 관리
기업에 대해 충성도가 높아 뭔가를 사려고 마음먹었을 때는 언제나 그 기업을 먼저 떠올리는 고객
기존고객을 충성고객으로 만들기 위한 마케팅 기법
....
CRM 활용전략과 CRM 기업사례분석 및 CRM 도입효과와 향후시사점 CRM 활용전략과 CRM 기업사례분석 및 CRM 도입효과와 향후시사점 연구보고서 입니다.
꼼꼼하게 작성한 자료니 잘 참고하세요 ^_^
1. CRM 이란?
2. CRM 기본원칙
3. CRM 특성연구
4. CRM 활용전략
5. CRM 기업..
CRM 효과분석과 기업사례분석 / CRM 도입성공 방안 CRM 효과분석과 기업사례분석 / CRM 도입성공 방안 보고서 입니다.
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1. CRM 개념
2. CRM 등장배경
3. CRM의 특징
4. CRM 효과분석
5. CRM 도입 기업사례 분석
(1) ..
[실험보고서] HBCD 용액 CRM 단기안정도 실험 HBCD 용액 CRM 단기안정도 실험
2013년 3월 23일에 제조된 6병의 HBCD 용액 CRM(HBCD_a, b, c, d, e, f) 중 선택된 HBCD_a 용액 CRM의 단기안정도를 측정하기 위한 실험을 수행하였다. Ampoule에 보관된 HBCD_a ..
하나로 통신 DWCRM 1
CRM SYSTEM 구축(Customer Relationship Management)
2
목차
1. CRM 개요
2. CRM 구축시 고려사항
3. CRM: DW 구축
4. CRM: 캠페인 관리
3
CRM 개요
기업의 마케팅 전략을 바탕으로 전산 시스템에 수집/확보된 ..