학교사회복지의 직접적인 실천 장면인 학교는 사실상 사회화를 위한 1차 집단인 가정 다음으로 중요한 사회화 기관이다. 그러므로 학교사회복지는 학교와 관계되는 다양한 어려움을 중재하기 위한 특별하고도 포괄적인 실천과정이 요구된다.
학교사회복지의 실천과정은 관점에 따라 다양하게 구분되어 제시되고 있는데, 알렌-미어스, 워싱턴, 웰시(Allen-Mears, Washington, Welsh)는 계획 ․ 실행 ․ 평가단계로, 컴프턴과 갤러웨이(Compton & Galaway)는 문제해결 과정에 중심을 두고 문제의 확인과 한정, 목표확인, 예비적인 계약, 접촉단계(탐색 및 조사), 계약단계(중재계획 설정), 행동단계(중재, 종결, 평기로 구분하고 있다.
이와 같이 사회복지실천과정은 학자들의 관점에 따라 다양하지만 여기에서는 (1) 초기과정, (2) 사정과정, (3) 수행과정, (4) 평가 및 종결과정으로 구분하여 살펴보겠다.
1. 초기과정
학교사회복지 서비스를 계획하기 위한 초기과정에서는 (1) 학교영역과 관련된 철학, (2) 학교 외부 상황을 이해하기 위한 지역사회의 일반적인 현황과 지역사회내의 역동성, (3) 학교내부 상황을 이해하기 위한 학교영역에 관한 욕구와 자원, (4) 학교 내․ 외부 상황간의 관계성을 이해하기 위한 학교와 지역사회와의 관계성, (5) 학교사회복지사를 포함한 학교사회복지 자체에 대한 자료를 수집한다.
학교사회복지사가 학교라는 조직체에서 프로그램이나 활동을 전개하기 위해서는 (1) 기관조직체 내에서 프로그램이 어느 정도 새로운가, (2) 그 프로그램에 대해서 어느 정도 알고 있고 또 중요하다고 보는가, (3) 프로그램이 어느 정도의 위치를 차지하고 있는가, (4) 프로그램이 조직체 내의 다른 어떠한 부서에 영향을 미치는가, (5) 조직체가 어느 정도 개혁과 변화를 할 태세를 갖추고 있는가 하는 상호관계를 분석해야 한다.
2. 사정과정
사정과정은 초기과정에서 수집한 자료를 바탕으로 사회복지사와 클라이언트가 클라이언트의 상황에 관한 정보를 수집해서 종합하고, 진술하며 환경과 성격이 클라이언트의 상황에 어떻게 영향을 미치는가를 규명해서 개인, 집단, 가족, 학교 또는 지역사회 수준에서 사회복지의 실천을 위한 문제를 진술하
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