[소비자의사결정 영향요인] 소비자 의사결정의 개인적 및 환경적 요인

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[소비자의사결정 영향요인] 소비자 의사결정의 개인적 및 환경적 요인



목차

소비자 의사결정의 영향요인

Ⅰ. 개인적 요인

1. 지식
1) 제품지식
2) 구매지식
3) 사용지식
2. 개성
1) 정신분석이론
2) 사회심리이론
3) 특성이론
4) 자아개념이론
3. 라이프스타일
4. 관여도
1) 관여도의 영향요인
(1) 개인적 요인
(2) 제품 요인
(3) 상황적 요인
2) 관여도에 따른 구매의사결정 유형
(1) 복잡한 의사결정
(2) 상표애호적 의사결정
(3) 제한적 의사결정
(4) 관성적 의사결정

Ⅱ. 환경적 요인

1. 문화
2. 사회계층
3. 준거집단
1) 준거집단의 유형
2) 준거집단의 영향
(1) 정보제공적 영향
(2) 비교기준적 영향
(3) 규범제공적 영향
4. 가족
1) 의사결정과정별 가족의 역할
2) 구매의사 결정영역
개념, 정의, 특징, 특성, 문제점