[서비스기업의 성장전략] 서비스기업의 성장패턴, 글로벌리제이션, 발달과정, 발전방안

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목차

서비스기업의 성장전략

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 세계경제의 새로운 성장엔진 서비스산업

1. 서비스수지
2. 서비스개방

Ⅲ. 서비스기업의 성장패턴

Ⅳ. 서비스기업의 글로벌리제이션

1. 기업의 글로벌리제이션 단계
2. 서비스기업의 글로벌화 추진 이유

Ⅴ. 서비스기업의 성장 로드맵

1. 서비스기업의 성장 모습
2. 서비스기업의 성장단계와 과제

Ⅵ. 서비스기업의 경쟁력 4단계

1. 서비스제공에 만족하는 단계
2. 숙련된 서비스를 제공하는 단계
3. 특색 있는 서비스를 제공하는 단계
4. 세계적 수준의 서비스 제공 단계

Ⅶ. 서비스산업 발전 방안
개념, 정의, 특징, 특성, 문제점