1. 자동차정비 서비스의 품질
2. 자동차정비 서비스의 고객만족요인
1) 주의와 관심
2) 문제해결능력
3) 자발성과 유연성
4) 서비스복구
Ⅱ. 자동차정비 서비스 마케팅 믹스
1. 정비 서비스 품질관리
2. 정비 서비스 가격관리
3. 정비 서비스 촉진관리
4. 정비 서비스 요원관리
5. 정비 서비스 과정관리
6. 정비 서비스의 물리적 증거관리
7. 고객 서비스관리
자동차정비서비스경영
I. 자동차정비 서비스의 개요
자동차를 구입하는데에도 많은 부가적 서비스가 포함된다. 차량유지와 제품보증 등도 서비스이다. 따라서 실질적으로 모든 유형제품에는 그에 수반되는 부가적인 부가서비스활동이 있다.
유형의 제품산업이든 또는 무형의 서비스산업이든 모든 제품은 여러 가지 지원서비...(이하 생략)
아이디스 CS(AS매출관리, 지정점 자재판매) 자기소개서 아이디스 CS(AS 매출 관리, 지정점 자재 판매) 자기소개서
저는 아이디스의 CS(AS 매출 관리, 지정점 자재 판매) 직무 중에서도 특히 '고객 대응 프로세스와 데이터 기반자재 관리 시스템'에 관심이 많습니다.
단..
마케팅현대자동차-여성고객을 위한 Customization Service HERsclu
- 여성고객을 위한 Customization Service
목차
왜 20~30대 여성인가
현대차의 여성마케팅
경쟁사의 여성마케팅
HERsclusive(포지셔닝 전략)
She designs
She deserves
Price, She makes
She enjoys
2008
..
A+ 코오롱모터스 광주서비스센터 신입 채용 지원서 자기소개서 또한, 고객의 요구를 반영한 서비스를 제공하여, 고객 충성도를 높이는 데 기여할 것입니다.
특히 고객 응대와 문제 해결에 있어 뛰어난 역량을 가지고 있으며, 이 경험은 코오롱모터스에서 고객을 만나는 역할을 ..