[자동차서비스경영] 자동차정비 서비스(AS)의 품질과 고객만족요인, 자동차정비서비스(자동차AS) 마케팅믹스
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[자동차서비스경영] 자동차정비 서..
한글
2015.01.26
11페이지
[자동차서비스경영] 자동차정비 서비스(AS)의 품질과 고객만족요인, 자동차정비서비스(자동차AS) 마케팅믹스
[자동차서비스경영] 자동차정비 서비스(A/S)의 품질과 고객만족요인, 자동차정비서비스(자동차A/S) 마케팅믹스
목차
자동차 서비스경영
Ⅰ. 자동차정비 서비스의 개요
1. 자동차정비 서비스의 품질
2. 자동차정비 서비스의 고객만족요인
1) 주의와 관심
2) 문제해결능력
3) 자발성과 유연성
4) 서비스복구
Ⅱ. 자동차정비 서비스 마케팅 믹스
1. 정비 서비스 품질관리
2. 정비 서비스 가격관리
3. 정비 서비스 촉진관리
4. 정비 서비스 요원관리
5. 정비 서비스 과정관리
6. 정비 서비스의 물리적 증거관리
7. 고객 서비스관리
자동차정비서비스경영
I. 자동차정비 서비스의 개요
자동차를 구입하는데에도 많은 부가적 서비스가 포함된다. 차량유지와 제품보증 등도 서비스이다. 따라서 실질적으로 모든 유형제품에는 그에 수반되는 부가적인 부가서비스활동이 있다.
유형의 제품산업이든 또는 무형의 서비스산업이든 모든 제품은 여러 가지 지원서비...(이하 생략)
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개도국 시장에서의 현대자동차 CSR 활동
목 차
1. CSR 추진 동기
2. CSR 활동
① 경제적 CSR
② 법적 CSR
③ 윤리적 CSR
④ 자선적 CSR
3. CSR 활동에 대한 홍보 마케팅과의 연계
4. CSR 효과
5. 결..
고객만족과 관계마케팅 요인이 구매행동의도에 미치는 영향,고객만족과관계마케팅,관계마케팅,관계마케팅사례
고객만족과 관계마케팅 요인이 구매행동의도에 미치는 영향
: 인터넷 쇼핑몰을 중심으로
목차
서론
II. 이론적 배경
III. 가설과 연구모형
IV. 연구방법
V. 예상 시사점
I. 서론 - Approach
본 연구는 Off-li..
A+ 롯데오토케어(주) 정비기획팀(계약직) 신입 자기소개서
롯데오토케어(주)의 정비기획팀에 지원한 이유는, 자동차 정비 분야에서의 기획 업무를 통해 회사의 성장에 기여하고 싶기 때문입니다.
정비기획팀은 고객에게 최상의 서비스를 제공하기 위해, 다양한 정비 서비스..
[경동티에스] 기술직_AS(서비스센터) 자기소개서
서비스센터 AS 직무에서 가장 중요한 역량은 무엇이라고 생각하십니까
동일 문제가 반복되는 제품을 점검할 때 어떤 방식으로 원인을 추적하시겠습니까
경동티에스 기술직 AS서비스센터 직무에 지원한 이유는 단순..
서비스품질의결정요인이고객만족및불만족에미치는영향
서비스 품질의 결정요인이
고객만족/불만족에 미치는 영향
-호텔산업을 대상으로 한 실증적 연구를 중심으로-
이수광 *1)
[목차]
Ⅰ. 서론(문제의 제기)
Ⅱ. 이론적 배경
1. 관련된 주요 개념
2. 서비스 품질과..
현대 자동차 그린 마케팅, 성공사례, 요인, 시장환경 분석, 경영전략, 분석, STP전략, 마케팅 믹스, 특징, 현황, 사례, 역할, 전략, 시사점, 나아갈 방향, 조사분석
Report
( 현대 자동차 그린 마케팅, 성공사례, 요인, 시장환경 분석, 경영전략, 분석, STP전략, 마케팅 믹스, 특징, 현황, 사례, 역할, 전략, 시사점, 나아갈 방향, 조사분석 )
목 차
그린 마케팅이란
1. 현대..
영업본부(대전지사) 자기소개서 자소서 및 2025면접질문
저는 이러한 린나이코리아의 영업본부, 특히 대전지사에 지원하며 단순한 판매를 넘어 고객의 생활품질을 높이는 '솔루션형 영업인'으로 성장하고 싶습니다.
이 경험은 제가 단순 판매가 아닌 '고객의 문제를 해결..
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기업과 경제현대자동차 현황 및 마케팅전략
CASE STUDY
I n d e x
I. 자동차 시장의 흐름
I-1. 현 글로벌 자동차 시장의 흐름
I-2. 현대자동차의 해외시장 실태
II. 현대자동차의 해외 진출
II-1. 인도 자..
오픈마켓,오픈마켓과서비스품질,서비스품질과재구매의도,서비스품질과전환장벽,운영자와고객
오픈마켓에서의 운영자-고객의 서비스 품질과 관계요인이 관계의 질, 전환장벽, 및 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구
Contents
1. 연구의 목적
2. 이론적 배경
3. 연구모형 및 가설
4. 시사점
5. 설문지
연구..
아이디스 CS(AS매출관리, 지정점 자재판매) 자기소개서
아이디스 CS(AS 매출 관리, 지정점 자재 판매) 자기소개서
저는 아이디스의 CS(AS 매출 관리, 지정점 자재 판매) 직무 중에서도 특히 '고객 대응 프로세스와 데이터 기반자재 관리 시스템'에 관심이 많습니다.
단..