1. 접근원칙.
2. 사회봉사자의 역할
3. 사회봉사자의 기본자세 및 태도
4. 사회봉사활동에 필요한 실천기술
사회봉사 활동은 누구나 언제 어디서나 건강한 신체적, 정신적 조건만 갖추어지면 가능하다. 그러나 사회봉사활동을 봐 전문적이고 효율적으로 수행하기 위해서는 다음과 같은 접근원칙이 준수되어야 한다.
1. 인권의 존중
사회봉사를 하고자 하는 사람은 우선 인간에 대한 이해가 전제되어야 한다.
사회봉사자는 봉사대상자를 대할 때 그들의 인권을 존중하는 자세로 임해야 한다.
2. 민주주의 정신의 존중
사회봉사에 참여하는 사람들은 조직운영에 있어서 민주적인 절차와 방식에 따라 사회봉사 활동이 전개되어야 한다.
3. 사회봉사활동 자체가 목적이 되어야 한다. 결코 다른 목적을 달성하기 위한 수단이 되어서는 안 된다.
4. 동기부여의 원칙
사회봉사의 동기란 사회봉사활동을 참여할 수 있는 행동을 제공하고 이를 지속시킬 수 있도록 하는 힘을 말한다.
5. 수용의 원칙
수용이란 인간의 타고난 존엄성과 개인적 가치를 현재 있는 그대로 편견 없이 지각하고 받아들이는 것을 뜻한다. 사회봉사에서의 수용이란 정중함, 인내심, 그리고 경청하려는 의지로서 봉사대상자의 잘못을 추궁하거나 비판하지 않는 것을 말한다.