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파워포인트
2013.04.04
20페이지
내부마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례
* Intercontinental Hotel Seoul의
마케팅 전략 분석
목차
서론
-선정동기
-소개 및 연혁
본론
*마케팅 전략
-SWOT분석
-STP전략
-Coex Intercontinental Hoetel의
내부마케팅 실태와 문제점
결론
-향후방향
-참고문헌
서론
1. 선정동기
한국 서비스 품질지수(KS-SQI) 호텔부문 총 4년간 1위
국가 고객 만족도(NCSI)에서 호텔부문 3년 연속 1위 획득
2009년 9월 ‘블랙박스 요리경연대회’ 우승
2008년도 인적자원개발 우수기관 인증제 (Best HRD) 에서 업계 최초로 전문서비스업 부문 우수 기관으로 선정
서비스 품질뿐만 아니라 다양한 부문에서 경쟁우위 확보한 인터콘티넨탈 호텔!
서론
2. Intercontinental Hotel 소개
소개
Bass Hotels and Resorts
서론
2. Intercontinental Hotel 소개
1988년 개관
객실의 80% 표적층 →비즈니스 고객
1999년 개관
Grand의 취약점 보완하여 설계
객실의 70% 표적층→외국인 관광객
객실의 30% 표적층→비즈니스 고객
본론
1. SWOT분석
본론
2. STP 전략
1) Segmentation (시장환경 분석)
인구통계학적 조사
본론
2) Targeting (표적고객 선택)
2. STP 전략
비즈니스 고객
(2) 여성고객
(3) 장기체류고객
전 고객 중 비즈니스 고객 91.4%
비즈니스 위한 객실 구비
연회 및 각종 회의의 규모 제한 없이 수용성 큰 미팅 및 컨퍼런스 룸 구비
비즈니스 센터: 로비에 위치, 24시간 서비스, 외국어에 능통한 직원들 상주
비즈니스 서비스: 고객의 스케쥴 조정, 메신저 서비스, 번역, 프린트 등
....
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0
서비스 마케팅 연구의 구조
1
Table of Contents
서비스 마케팅의 진화
서비스 마케팅과 제품 마케팅
서비스의 분류
고객, 조직, 종업원의 삼각구조
2
서비스 마케팅의 진화
....
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마케팅
Ⅰ. 내부마케팅의 정의
ⅰ) 내부마케팅의 정의
서비스 기업은 외부 고객(통상적 의미의 고객)과 기업의 직원인 내부 고객, 두 종류의 고객을 갖고 있다. 서비스 기업은 외부고객에게는 상품을 판매하고 내..
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시장세분화 마케팅
구성
1. 시장 세분화 마케팅의 개념
2. 시장 세분화 마케팅의 선정이유
3. 시장 세분화 마케팅의 사례
- 주류시장에서의 세분화 전략
4. 주류시장에서의 시장세분화 마케팅
-장점 단점 나아..
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내부마케팅의 성공과 실패
CONTENTS
목차
기본
개념
내부마케팅이란 무엇인가
내부마케팅
직원을 최초의 고객으로 보고 그들에게
서비스 마인드나 고객지향적 사고를 심어주며
더 좋은 성과를 낼 수 있도록 동기..
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통합 서비스마케팅 커뮤니케이션
목 차
서비스 마케팅커뮤니케이션 전략
1. 약속관리
2. 고객기대관리
3. 고객교육
4. 내부커뮤니케이션
서비스 마케팅커뮤니케이션 전략
목표: 기대수준 이상의
서비스 ..
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이랜드의 다각화전략
목차
Ⅰ. 서론---p.3
1. 이랜드 소개 및 선정동기---(p.3~4)
-이랜드 소개 (경영이념, 내부환경)
-이랜드 선정동기
Ⅱ. 본론---p.4
2. 다각화전략---(p.4~9)
- 다각화의 배경- 거시적, 미..
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오감마케팅,마케팅사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례
오감마케팅
Index
촉각마케팅
후각마케팅
시각마케팅
미각마케팅
청각마케팅
1
촉각마케팅
촉각마케팅
후각마케팅
시각마케팅
미각마케팅
청각마케팅
□ 아이폰(전자제품)
: 기존의 전자제품을 「버튼을 누른다」..
기업의 내부 서비스 마케팅 전략 분석
기업의 내부 서비스 마케팅 전략 분석
[목차]
Ⅰ.서언
Ⅱ. 내부마케팅의 개념
Ⅲ. 내부마케팅의 론리적 개념확장
Ⅳ. 내부마케팅의 조직능력제고를 위한 론리
Ⅴ. 내부마케팅의 사회적 프로세스
Ⅵ. 내부마케팅의 「모..
서비스기업의경제우위제고를위한내부마케팅모델형성연구
서비스 기업의 경쟁우위제고를 위한
내부마케팅 「모델」형성 연구
金宗洙 *1)
安重植**
[목차]
Ⅰ.序言
Ⅱ. 내부마케팅의 槪念
Ⅲ. 내부마케팅의 論理的槪念擴張
Ⅳ. 내부마케팅의 組織能力提高를 爲한論理
Ⅴ. 내..
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[조직이론의 발전] 조직이론의 변천과정(고전적 이론, 신고전적 이..
가족대상실천기술(가족치료,가족개입,가족생활주기, 부록-가족상담..
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