1. 소비자경영,소비자마케팅,마케팅,브랜.pptx
2. 소비자경영,소비자마케팅,마케팅,브랜.pdf

소비자경영,소비자마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

서비스 경영
서비스 운영관리
제4장 서비스 운영관리Ⅰ
서비스 시설의 입지
서비스 스케이프
설비관리
제5장 서비스 운영관리Ⅱ
서비스 접점관리
품질관리
목차
제4장 서비스 운영관리Ⅰ
서비스 시설의 입지
서비스 스케이프
설비관리
서비스 운영관리
산업입지의 변화
서비스 운영관리
입지선정
온라인 서비스
서비스 운영관리
입지선정
서비스 운영관리
입지선정
서비스 운영관리
입지선정
고객이 ‘네이버’와 비슷한 오타로 검색하더라도 ‘네이버’사이트를 찾아오는데는 불편함이 없다.
서비스 운영관리
입지선정
고객이 관련분야의 다양한 키워드로 검색할 때 자신의 웹페이지가 검색되어
고객이 접근할 수 있도록 기업들은 키워드 광고를 통해 접근용이성을 향상 시킬 수 있다.
서비스 운영관리
입지선정
서비스 운영관리
입지선정
온라인상에서 고객은 흥미로운 연관검색어, 검색어 순위 등을 보고 쉽게 해당 페이지로 이동
고객들의 눈에 띄도록 연관 검색어나 인기 검색어에 들기 위한 기업들의 노력이 필요.
서비스 운영관리
입지선정
Facebook 에서 광고를 할 경우 광고주는 해당 페이지에 관심이 있을만한 (실제 페이지로 유입될만한)
고객들을 타겟으로 설정할 수 있다. 고객은 그들에게 흥미로운 분야의 광고에 노출 되기 때문에
광고가 좀 더 눈에 잘 들어오고 실제 클릭하는 경우도 많아진다.
서비스 운영관리
입지선정
고객들이 easyJet 사이트를 통해 항공권 예약 시 목적지에 있는 호텔, 렌터카 등의
서비스 업체들이 그들 회사의 사진이나 배너 등을 easyJet 페이지에 게시하여
고객들에게 가시성을 높이고 동시에 접근성 또한 높일 수 있음.
서비스 운영관리
입지선정
서비스 운영관리
입지선정
서비스 운영관리
입지의 확장
서비스 운영관리
입지의 확장
①②③
서비스 운영관리
입지의 확장
....