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파워포인트
2013.04.04
17페이지
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서비스 제품
목 차
1. 서비스 제공물
2. 서비스 제공물의 구성요소
3. 서비스 제품전략
4. 서비스 제품믹스의 개발
5. 서비스라이프 사이클
6. 신규서비스의 개발
14-1 서비스 제공물
제품
: 기능적, 사회적, 심리적 효용이나 편익을 포함하는 유·무형적 속성의 결합체로서 아이디어, 서비스, 재화 그리고 이 세 가지의 혼합물을 포괄 하는 개념이다.
Kotler이 말하는 제품의 네 가지 범주
1. 순수 유형제품
2. 서비스 수반 유형제품
ex) 제품+운반+설치+보증+사후서비스
3. 약간의 재화를 수반하는 서비스
ex) 제품+품질+특성+스타일+상표명+포장
4. 순수서비스
14-2 서비스 제공물의 구성요소
Kotler이 말하는 제품수준의 3가지
1. 핵심 제품 수준 : 본원적인 필요를 충족시키는 제품의 기본
2. 유형 제품 수준 : 제품의 형상, 스타일, 포장, 상표명 등과 같은 유형적 요소
3. 확장 제품 수준 : A/S나 보증과 같이 유형 제품에 추가적 서비스나 편익을 더하는 요소
[핵심 제품]
핵심편익 : 이동
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0
서비스 마케팅 연구의 구조
1
Table of Contents
서비스 마케팅의 진화
서비스 마케팅과 제품 마케팅
서비스의 분류
고객, 조직, 종업원의 삼각구조
2
서비스 마케팅의 진화
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시장세분화 마케팅
구성
1. 시장 세분화 마케팅의 개념
2. 시장 세분화 마케팅의 선정이유
3. 시장 세분화 마케팅의 사례
- 주류시장에서의 세분화 전략
4. 주류시장에서의 시장세분화 마케팅
-장점 단점 나아..
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오감 브랜드 사례
촉각:
1.특수가공유리
2.Stainless Steel Band
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인터넷 마케팅과검색엔진 마케팅
인터넷 마케팅의 특성 및 분류
인터넷 마케팅의 방법
바이럴 마케팅
C
O
N
T
E
N
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S
검색엔진 마케팅의 정의
인터넷 마케팅의 장단점
Q A
인터넷 마케팅의 특성
인터넷 마케팅의 ..
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오감마케팅
Index
촉각마케팅
후각마케팅
시각마케팅
미각마케팅
청각마케팅
1
촉각마케팅
촉각마케팅
후각마케팅
시각마케팅
미각마케팅
청각마케팅
□ 아이폰(전자제품)
: 기존의 전자제품을 「버튼을 누른다」..
브랜드개성,브랜드전략,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례
Brand Personality(브랜드 개성)
발표 순서
1. 브랜드 개성의 정의와 중요성
2. 브랜드 개성의 측정
3. 브랜드 개성의 문화적 특수성
4. 브랜드 지식 브랜드 개성
5. 브랜드 개성의 사례들
1. 브랜드 개성의 정의..
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SNS 마케팅
SNS
SNS
SNS(Social Networking Service)
온라인상에서 불특정이용자들과
관계를 맺을 수 있는 서비스로
트위터, 싸이월드, 요즘, 페이스북, 플리커 등이 대표적이다.
SNS 마케팅
커뮤니티마케팅 ..
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마케팅 메니지 먼트
시각 마케팅
감성마케팅이란
기 업
감성적인 자극
고 객
시각 마케팅이란
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1
Green 마케팅의 성공과 실패 사례
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10
결 론
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