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삼성의 새로운 도약
STP
시장 분석
4P
기대 효과
INDEX
Intro
삼성카드 의 새로운 도약을 위한..

새로움이 필요하다.
새로움을 위해서는

카드시장의 오늘을 알아야 한다.
II. 환경분석
소비자 Trend
다양한 니즈를 가진 소비자들은 소비를 통해 가치와 행복을 추구.
소비자 분석
가치 중의 비
행복의 추구
삶의 전반에 있어
지성적 소비 성향이
확산되고 있고,
“품질”을 중요시하는 경향이 뚜렷함
바쁘고 지친 삶에
스트레스를 받은
소비자는
소박한 생활로
진정한 행복을 추구.
진정 자신이 좋아하는일을 하고자 함.
(출처:kobaco)
(출처:kobaco)
(출처:LG주간경제)
행복의 추구
가치 중심의 소비
다양한 니즈
요즘의 소비자들은
요구도 다양해졌고
상품의 선택에
있어서도 까다로워짐
ANALYSIS
소비자 분석
신용카드 결제가 많아지고 한 개가 아닌 여러장의 카드를 소지함
경기침체,고물가
어려워진 주머니 사정
현재 발급받은 카드 약 8645만 장(2006년 3/4분기 기준)
국민 1인당 2장의 카드를 보유
경제활동인구만을 대상- 1인당 평균 신용카드 보유량은 3.5장
[여신협회]
[주간동아 한상필 기자]
ANALYSIS
카드 이용
신용카드 가입시 부가서비스를 가장 고려하고 쇼핑.외식관련서비스에 주로 사용함
ANALYSIS
가입시 고려사항(복수응답 가능)
부가서비스(가맹점 혜택.포인트적립) 64.2% ] 할부및 수수료 51.3% ]연회비 36.5%
주 사용 항목
쇼핑 외식 관련 서비스 66.3% ] 여행.레져 관련서비스 53.2%
삼성카드82.11%] 국민카드79.32%] 현대카드77.21%] 신한카드74.37
고객 만족도
[출처:조사기관 P P리서치]
신용카드 이용실태및 고객 만족도
소비자 분석
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