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ALWAYS WITH YOU롯데 백화점
기업 소개
시장환경(3C 분석)
SWOT 분석
STP 전략
7P 전략
롯데 백화점 위기사례와 대응방안
목 차
공식명칭 롯데 쇼핑 주식회사
국내 1위 백화점(전체 시장의 약 43% 점유)
국내(42) / 해외(3) 총 45개 점포 보유
2011년 3월 한국능률협회 브랜드 파워
백화점부문 1위(13년 연속)
2011년 6월 미 포브스지 선정 백화점 부문
세계 6위 선정
2011년 12월 국가고객만족도(NCSI) 9년 연속 1위
기 업 소 개
기 업 소 개
롯데 백화점 시장규모
(단위 : 억 원)
출처 : 금융감독원
롯데 백화점 매출액 현황
(단위 : 백만 원)
출처 : 금융감독원
시장환경(3C) 분석
1) 자사(Company) 분석
2010년 업계 최초로 매출 10조원 달성

2010년 백화점 월 매출 1조원 달성

시장점유율은 꾸준한 증가세를 통해
2011년 현재 약 43.4% 유지

백화점 시장규모
출처 : 통계청
시장환경(3C) 분석
2) 경쟁자(Competitor) 분석
출처 : 통계청
백화점 시장 점유율(2011년)
STP 전략
1) Segmentation
“인구통계학적 변수”와 “심리적 변수”를 기준으로 구분
시장환경(3C) 분석
2) 경쟁자 분석

현대백화점에 비해
상대적으로 뒤쳐짐

주가도 40-]20만원
대로 하락

임대 매장의 형태로 인한 수익성 악화

이를 극복하기 위해
1조 9,000억 원 투자와 8,,000여명 신규 인력 확보 노력
(현재 점포수의 2배
확보 계획)

지난해 6월부터
꾸준히 주가 가격
17만원대 유지

영업이익률이 업계 평균 8-9%를 상회하는 11% 유지

적은 인건비 지출

최근 공격적인 투자로 코엑스 점 확장 및
청주 점 오픈 예정
(매장 23개 확보 계획)

시장환경(3C) 분석
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