첫째, 개인으로 하여금 자신의 역량을 확대하고 자신의 문제해결능력 및 대처능력을 증진할 수 있도록 도움을 제공한다. 개인들의 대개 자신의 대체자원이 고갈되었을 때 누군가에게 도움을 청하게 된다. 사회복지 전문인력이 이러한 도움요청에 반응해 지원을 제공하는 방법에는 여러 가지가 있을 수 있다. 클라이언트에게 문제 상황에 대한 새로운 시각이나 관점을 제시하는 일, 적절하고 합리적인 대안을 생각 할 수 있도록 돕는 일, 클라이언트가 갖고 있는 자신의 장점 또는 강점을 스스로 깨달을 수 있도록 도움을 제공하는 일, 당정 동원할 수 있는 자원 또는 잠재적 대처자원을 동원할 수 있는 방법을 제시하는 일, 문제해결전략 또는 절차를 교육시키는 일, 대인관계기술을 개발하도록 돕는 일 등이 이러한 목표에 해당되는 일들이라 볼 수 있다.
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1. 개방적 질문
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I. 개방형 질문
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I. 폐쇄형 질문..