마케팅전략론
Schmitt(2003)가 개발한 고객체험 관리 5개의 단계 및 구글과 네이버에 적용사례
마케팅전략론
C
ONTENTS
1. Bernd H.Schmitt는 어떤 사람인가
2. CRM → CEM
고객체험 관리 5단계
구글 네이버 5단계 적용 사례
Bernd H.Schmitt는 어떤 사람인가
1.
뉴욕 콜롬비아 경영대학원 교수
제품의 ‘기능’ or ‘특징’ 이 소비자들에게
구매를 결정하는 중요한 요소가 아니라고 주장함
소비자는 합리적일 뿐 아니라 감성적이기도 하다는
주장함
기능적인 디자인과 더불어 경험을 생성하게 하는
디자인이 필요하고 주장함
경험을 생성하게 하는 요소는 감각, 감성, 인지, 행
동, 관계 5가지로 소비자들에게 다양한 경험을 표
현할 수 있다고 주장함
....
네이버,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례 Smart finder의 인지도를 높이고 검색 포털로서의 리더쉽을 강화하기 위한
네이버 2009 communication proposal
Contents
Analysis
Problem
Ideation
Strategy
Analysis
Ideation
Strategy
Problem
검색분야 점유..
구글 Google 성공요인과 구글 마케팅,경영전략분석과 구글 향후나아갈방향 제시 PPT Google
마케팅 발표
1. 구글 Google 기업소개
2. 구글 주요 사업분야와 컨텐츠
3. 구글 성공요인
4. 구글 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. 구글 SWOT전략 제언
(1) SO전략..