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고객유치,관계마케팅,마케팅,브랜드..
파워포인트
2013.04.04
20페이지
고객유치,관계마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp
고객유지와 관계 마케팅
CONTENTS
고객유지
관계 마케팅
9-1 고객유지
○ 단골 고객 유지의 가치
★ 고정고객의 가치
① 통상적 거래 중 65%는 만족을 얻은 현재 고객을 통해 이루어진다.
② 신규 고객 획득에는 현재 고객에게 서비스하는 비용의 5배가 든다.
③ 일주일에 50달러 소비하는 고객을 매일 1사람씩 1년간 잃는다면
그 다음 해에 1백만 달러 어치의 판매손실을 입게 된다.
④ 불만족 고객의 91%는 재구매하지 않을 것, 최소 9명에 불쾌감 이야기 할 것
★ 4Ps 활용한 고객획득 마케팅 전략
- 하나 또는 복수의 목표 시장 선택
- 선택된 시장에 대해 그 욕구나 수요 파악
- 현재 또는 새로운 제품, 서비스를 요구나 수요에 맞춤
- 고객에게 만족 제공
- 제품, 서비스 가격 합리적 책정, 판매 촉진, 교환 프로세스 확립, 관리
- 목표 시장과 주변환경에서 발생할 수 있는 변화 예측
→ 소비포화, 신규수요 창출의 어려움으로 이제는 기존 고객의 유지,
신규 고객의 단골화에 더 많은 관심 가지게 되었다.
9-1 고객유지
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0
서비스 마케팅 연구의 구조
1
Table of Contents
서비스 마케팅의 진화
서비스 마케팅과 제품 마케팅
서비스의 분류
고객, 조직, 종업원의 삼각구조
2
서비스 마케팅의 진화
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마케팅
기업소개
4P 분석
SWOT 분석
STP 분석
성공요인 및 향후 과제
기업 연혁
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엘라스틴
케라시스
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현재
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고객유지와 관계마케팅
고객유지
관계 마케팅
Contents
1-1) 단골 고객 유지의 가치
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회사의 통상적 거래 중 65%는 만족을 얻은 현재의 고객을 통해 이루어진다.
신규 고객을 획득하는 데에는 현재의 고객에게 ..
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시장세분화 마케팅
구성
1. 시장 세분화 마케팅의 개념
2. 시장 세분화 마케팅의 선정이유
3. 시장 세분화 마케팅의 사례
- 주류시장에서의 세분화 전략
4. 주류시장에서의 시장세분화 마케팅
-장점 단점 나아..
마케팅성공사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p
1
Green 마케팅의 성공과 실패 사례
23456789
10
결 론
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컬러마케팅
목차
1. 컬러마케팅 이란
-의미
-시작
-영향력
2. 컬러마케팅의 사례
-성공사례
-실패사례
3. 컬러마케팅의 개선방안
-고려사항
-단계별 전략
컬러마케팅이란
소비자의 구매 욕구를
색(시각)..
모더니즘,구조학,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p
New Urbanism
배경 및 정의
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