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마케팅 윤리
목차




1. 마케팅 윤리
1-1 . 개념
1-2. 4가지 종류
2. 4가지 윤리 개념 및 사례
2-1. 제품윤리 2-2. 가격윤리
2-3. 유통윤리 2-4. 광고윤리
성공한 사례 및 시사점
실패한 사례 및 시사점
3. 결론
마침 및 질문
1. 마케팅 윤리 (Marketing Ethics)
1-1 마케팅 윤리란
기업환경에 동태적으로 적응하며 현재, 잠재적 최종 소비자의 욕구를 충족시킬 수 있는 재화나 용역을 가장 윤리적으로 제공하기 위하여 제품, 가격, 물적유통, 판매경로 및 촉진의 경영활동을 효과적으로 수행하는 행동
1.2 4가지 종류
제품윤리
가격윤리
유통윤리
광고윤리
제품윤리
개념 및 사례
1-1 제품 윤리란
제품 : 4믹스 중 소비자의 욕구를 충족시켜 주기 위한 방법으로 사용되는
가장 중요한 수단
▶ 제품 자체의 결함 ▶ 제품이 위험하게 만들어진상태
▶ 제품 패키징과 레이블링 ▶ 건강식품에 발생하는 위험
▶ 제품의 생태적 환경등의 문제
윤리적 이슈 : 제품안전 문제, 제조물 책임문제, 제조물 모조품문제
1-2 . 사례
- 성공한 사례 및 시사점
사례 1
존스앤드존스 (J J) :‘타이레놀’
사건 개요
1982년 J J가 생산한 타이레놀 복욕자 7명이 미국 시카고 지역에서 사망 ,
조사결과 청산가리 함유됨이 밝혀짐 미국 식품의약국(FDA)은 시카고 지역에 제품 리콜명령을 내림.
J J 경영진은 리콜 대응팀을 구성 및 신속한 조치를 취함
(추후 이 사건은 외부인이 타이레놀에 고의로 청산가리 투여한것이 밝혀졌다 )
시사점
도요타 리콜사태와는 달리 신속한 대응으로 고객의 신뢰 확보 및 경영자의 리더쉽이 얼마나 중요한지를 보여주는 사례
1-2 . 사례
- 실패한 사례 및 시사점
사례 2
동양제과 : ‘스타크래프트’
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