[점포의 고객관리] 고객관리의 대상과 중요성, 소매점포 판매과정, 소비자 신용판매, 고객서비스 종류, 소비자 구매행동
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- 한글
- 2012.03.14
- 13페이지
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[점포의 고객관리] 고객관리의 대상과 중요성, 소매점포 판매과정, 소비자 신용판매, 고객서비스 종류, 소비자 구매행동
[점포의 고객관리] 고객관리의 대상과 중요성, 소매점포 판매과정, 소비자 신용판매, 고객서비스 종류, 소비자 구매행동
목차
점포의 고객관리
Ⅰ. 고객관리의 기본
가. 고객관리의 중요성
나. 고객 관리의 대상
Ⅱ. 소매점포에서의 판매과정
가. 관찰
나. 접근
다. 판매설득
라. 판매종결
마. 구입제안
Ⅲ. 소비자 신용판매의 장점과 방법
가. 소비자 신용판매의 장점
나. 우리나라에서의 신용카드 사용확산과 문제점
다. 신용계획
라. 신용관리
마. 신용의 허가
Ⅳ. 고객에게 제공되는 서비스의 종류
가. 대금적립구매서비스
나. 포장서비스
다. 쇼핑보조
라. 고객계산
Ⅴ. 점포환경변수가 소비자의 구매행동에 미치는 영향
Ⅵ. 우리나라 소매기관의 고객 만족 경영
점포의 고객관리
I. 고객관리의 기본
가. 고객관리의 중요성
고객은 소매업에서 가장 중요한 대상이다. 소매업이란 것이 고객에게 제품을 판매해서 생기는 이윤을 가지고 생존하고 발전하는 비즈니스이다. 따라서 고객 없이 제품을 판매한다는 것은 생각할 수가 없다. 또한 고객의 주머니에서 나오는 돈이 소매업의 유일한 수익원
...이하 생략(미리보기 참조)
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점포의 판매촉진관리(소매점포에서 판매촉진의 중요성과 방법, 우리나라 판매촉진 전술)
점포의 판매촉진관리(소매점포에서 판매촉진의 중요성과 방법, 우리나라 판매촉진 전술)
목차
점포의 판매촉진관리
Ⅰ. 소매점포에서의 판매촉진의 중요성
Ⅱ. 판매촉진의 방법
Ⅲ. 우리나라의 판매촉진 전..
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소매점포의 경쟁전략과 목표관리
소매점포의 경쟁전략과 목표관리
목차
소매점포의 경쟁전략과 목표관리
Ⅰ. 소매점포 간의 경쟁형태
Ⅱ. 소매전략의 중요성
Ⅲ. 소매점포의 환경적응과 전략개발
Ⅳ. 소매점포의 포지셔닝 전략
Ⅴ. 복합소매..
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유통경로상의 소매점포 기능
유통경로상의 소매점포 기능
유통경로상의 소매점포의 기능
소매활동은 소비자의 입장에서 볼 때 특정한 장소에서 그들이 원하는 다수의 물건을 구매할 수 있게 하는 효용(utility : 소비자들이 제품구매와 관..
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소매의 정의와 중요성에 대해 설명하시오
소매의 정의와 중요성에 대해 설명하시오
소매의 정의와 중요성
우리나라의 어떤 거리를 가 보아도 대로변이나 도로 이면에 서 있는 건물 중 상당수는 소매점포(retail store)로 이루어져 있다. 도로변의 각종 ..
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[점포의 가격책정 관리] 소매가격의 중요성, 소매의 가격책정방식, 우리나라 가격구조 문제점 개선방향
[점포의 가격책정 관리] 소매가격의 중요성, 소매의 가격책정방식, 우리나라 가격구조 문제점 개선방향
목차
점포의 가격책정 관리
Ⅰ. 소매가격의 중요성
가. 소매에서 가격의 의미
나. 가격결정은 소비자의..
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[기업의 판매전략과 소비자] 기업의 마케팅활동과 판매촉진전략
[기업의 판매전략과 소비자] 기업의 마케팅활동과 판매촉진전략
목차
기업의 판매전략과 소비자
Ⅰ. 기업의 마케팅 활동
1. 마케팅의 기본 개념
2. 마케팅 전략의 수립과 소비자조사 정보의 활용
Ⅱ. 기업..
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[점포의 매장관리] 매장이미지의 확립, 매장배치 패턴, 매장의 도난관리
[점포의 매장관리] 매장이미지의 확립, 매장배치 패턴, 매장의 도난관리
목차
점포의 매장관리
Ⅰ. 매장이미지의 확립
Ⅱ. 매장배치의 기본패턴
가. 관련성에 따른 제품카테고리의 구분
나. Bubble 계획
다. ..
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유통경로상의 소매점포 기능
유통경로상의 소매점포 기능
유통경로상의 소매점포의 기능
소매활동은 소비자의 입장에서 볼 때 특정한 장소에서 그들이 원하는 다수의 물건을 구매할 수 있게 하는 효용(utility : 소비자들이 제품구매와 관..
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소매의 정의와 중요성에 대해 설명하시오
소매의 정의와 중요성에 대해 설명하시오
소매의 정의와 중요성
우리나라의 어떤 거리를 가 보아도 대로변이나 도로 이면에 서 있는 건물 중 상당수는 소매점포(retail store)로 이루어져 있다. 도로변의 각종 ..
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[제품재고관리] 재고관리의 의의와 중요성,및 우리나라 재고관리 과제 발전방향, 재고계획-평가-처리방법
재고관리의 의의와 중요성, 재고계획, 평가, 처리방법, 우리나라 재고관리 과제와 발전방향
목차
제품의 재고관리
Ⅰ. 재고관리의 의의와 중요성
Ⅱ. 재고계획
가. 제품의 속성 파악
나. 속성별 수준의 파악
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