[여행업서비스] 인솔서비스-투어리더의 의미와 종류 및 기초지식, 직책

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[여행업서비스] 인솔서비스-투어리더의 의미와 종류 및 기초지식, 직책


목차

[여행업서비스] 인솔서비스

Ⅰ. 투어리더의 기초지식

1. 투어리더의 의미
2. 투어리더의 종류
1) 관광회사의 일반사원
2) 투어리더 전문사원
3) 촉탁리더
4) 프리리더
3. 매니저로서의 직책
1) 투어의 진행과 내용관리
2) 투어 경비지출의 관리
3) 회사를 대표하는 입장
4) 본사와의 연락

Ⅱ. 투어리더의 직책

1. 관광객의 신뢰를 얻으려면
1) 업무지식
2) 계획의 합리성
3) 관광객의 의견반영
4) 관광객의 이익보호
5) 냉정한 태도와 결단성 있는 행동
2. 지시 전달의 명확성
3. 쾌적한 관광의 연출

Ⅲ. 바람직한 투어리더의 상

1. 훌륭한 해설자의 역할
2. 적절한 화법
3. 관광객의 입장 대변
4. 관광객과의 인간관계
5. 투어리더의 건강관리
6. 투어리더의 어학실력
7. 재판매 촉진을 위한 연구
[여행업서비스] 인솔서비스

1. 투어리더의 기초지식

1) 투어리더의 의미
투어를 인솔하는 자를 일반적으로 TC(Tour Conductor)' 또는 '안내원(Tour Guide)'이라 부른다. 또한 투어 에스코트(Toure Escort), 투어리더라 불려지기도 한다. 여기서는 '투어리더'로 통칭해서 사용한다.


...이하 생략(미리보기 참조)
개념 정의설명, 특성 특징 중요성, 문제점 해결방안, 영향요인 실태분석, 비교분석 견해, 개선과제 개념이해, 연구방법 사례