최근의 변화는 과거의 100년의 변화보다도 10년의 변화 속도가 빨라지고 있
고, 이러한 변화에 대한 사회의 대응, 기업의 대응은 지극히 취약하며, 정부의
규제, 사회간접자본(SOC : Social Overhead Capital)의 미비 등 국내 환경은
기업 의 스피드를 지연시키는 요인으로 작용하고 있다.
정보화시대에, 시간과 공간의 장벽이 무너지는 시대에, 경쟁 패러다임도 당
연히 변화될 전망이므로 산업화시대의 질과 양만으로는 대응이 곤란하고 환경
변화에 신속히 핵심경쟁우위 요소로 대응하느냐에 기업의 경쟁력이 달려 있다
하겠다. 인텔(Intel)사의 엔디 그로브 회장은 "잘못된 선택이 선택하지 않는 것
보다 낫다"는 지론을 가지고 경영을 하고 있다. 물론 바른 결정을 빨리 하는
고객만족 경영의 의의와 방법 및 효과와 문제점, 고객만족경영 추진사례 고객만족 경영의 의의와 방법 및 효과와 문제점, 고객만족경영 추진사례
목차
* 고객만족 경영
Ⅰ. 배경
Ⅱ. 의의
Ⅲ. 고객만족 제고 방법
1. 단계별 고객만족
2. 고객만족을 구성하는 3대 요소
1) 상품
2) ..
스피드 경영 현대 스피드 경영의 이해
1. 들어가며
20세기에는 크고 웅장한 것이 최고였다. 그러나 디지털로 대표되는 21세기에는 큰 것만으로 승자가 되기는 어려운 세상으로 변했다. 이제는 빠른 것이 최고의 가치로 등장..