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서비스 마케팅
중간상과 전자경로
서 비 스
Service - Contents
1. 소셜 커머스 소개
2. 그루폰
3. 그루폰 코리아
4. 메가 스터디
-SNS기반에서 제공되는 상거래 모델
-좁은 의미로 소셜 쇼핑을 의미
-파격적인 할인가격의 상품으로 소비자들의 입소문에 의해 판매된다.
-온라인 쇼핑몰이나 오픈마켓과는 또 다른 형태의 거래 서비스
-일종의 할인쿠폰 서비스로서 여기에 공동 구매와 일정 구매량을 필 수 조건으로 하여 더 높은 할인율을 적용하는 서비스.
-원어데이 방식
-상품 제공자, 사업자, 소비자 모두 윈윈 사업 방식
소셜 커머스란
사업방식
About Groupon
- 2008년 11월 앤드류 메이슨 창업

-올해 예상 매출 최대 5억 달러

-세계 회원수 5000만 명

-현재 기업가치 약 47억 달러로 평가

-해외 21개국에서 서비스, 8월 일본 공동 구매 쿠폰 사이트 ‘쿠폿’ 인수. ‘그루폰 재팬’설립

-2011년 3월 14일 한국에서 ‘그루폰’ 서비스 시작
- 시간 종속형 상품
- 공간 종속형 상품
- 홍보용(미끼) 상품
- 재고/이월/중고상품
- 경쟁력 있는 상품과 서비스를 계속 발굴

- 그루폰은 사업 초기의어려움을 극복하고 기반을 확보, 오히려 상품 공급자들이 거래 요청을 해 오는 상황

- 목표 인원 미달 시 거래 취소와 같은 다양한 고객 민원을 문제 없이 처리해 주는 것이 중요함

- 새로운 서비스를 통한 거래 방식이므로 결제에 대한 신뢰성 확보가 굉장히 중요
- SNS를 기반으로 한 입소문(인적 정보)의 힘

저비용

고객의 편의성

빠른 피드백

지속적인 모니터링이 요구된다
Groupon’s Strategy
● 적합한 상품의 개발

● 지속적인 상품 공급 능력

● 거래 신뢰성 확보

● SNS의 활용

● 온라인,오프라인을 결합한 지역화 전략

● 기업의 사회적 책임 수행
Groupon Korea
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