[전화상담] 전화상담의 개념과 특징 및 문제점, 대응법, 진행방법
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- 한글
- 2011.09.21
- 9페이지
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[전화상담] 전화상담의 개념과 특징 및 문제점, 대응법, 진행방법
[전화상담] 전화상담의 개념과 특징 및 문제점, 대응법, 진행방법
목차
* 전화상담
Ⅰ. 전화상담이란
· 구급 지원 기능
· 조언, 경청자의 기능
· 사회자원에 관한 정보 제공의 기능
Ⅱ. 전화상담의 특징
1. 적합성, 수시성, 편리성
2. 익명성
· 관계를 끊을 수 있는 자유의 보장
· 익명에 의한 자기보호
· 일회성
3. 입에서 귀로 통하는 채널
Ⅲ. 전화상담의 문제점
1. 애매모호한 대면 구조
2. 전화라고 하는 특성으로 인해 생기는 문제
Ⅳ. 전화상담의 대응법
1. 언어적 피드백의 중시
...이하 생략(미리보기 참조)
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[전화상담의 특징] 전화상담의 장단점
[전화상담의 특징] 전화상담의 장단점에 대한 레포트 자료입니다.
[전화상담의 특징] 전화상담의 장단점
목차
[전화상담의 특징] 전화상담의 장단점
I. 전화상담의 장점
1. 접근, 간편성
2. 응급, 신속성
..
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[상담심리개론] 전화상담의 이론과 실제
전화상담의 이론과 실제
Ⅰ. 전화상담의 개념
① 전화상담은 전화매체를 활용하여 신속하고도 신뢰에 찬 관계를 통하여 위기에 개입하는 상담의 한 형태이다(이기춘, 1991).
② 전화상담은 상담자와 피상담자가 ..
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가족상담 및 가족치료의 단계(과정)
가족상담 및 가족치료의 단계(과정)
목차
가족상담 및 치료의 단계
I. 상담 접수단계
II. 첫 상담 및 사정단계
III. 개입단계
IV. 종결단계
* 참고문헌
가족상담 및 치료의 단계
가족 상담 및 ..
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아동의 발달장애와 문제행동 지도방법
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아동의 발달장애와 문제행동 지도방법
목차
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#1 아동발달장애
A. 발달장애란?
B. 정신지체
I. 정신지체의 분..
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아동발달장애(정신지체, 자폐증, 학습장애, ADHD)
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목차
아동발달장애
A. 발달장애란?
B. 정신지체
I. 정신지체의 분류
1. 경도의 정..
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전화응대 서비스, 전화의 역할, 효용, 특징, 기본요소, 응대 서비스, 상황별 응대법, 절차, 실천, 유의사항, 매너, 응대, 에티켓, 개념, 특징, 사례, 역할, 기법, 시사점, 조사분석
Report
( 전화응대 서비스, 전화의 역할, 효용, 특징, 기본요소, 응대 서비스, 상황별 응대법, 절차, 실천, 유의사항, 매너, 응대, 에티켓, 개념, 특징, 사례, 역할, 기법, 시사점, 조사분석 )
목 차
Ⅰ. 전화..
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[정신지체] 정신지체의 원인과 분류, 정신지체 아동의 지도방법
[정신지체] 정신지체의 원인과 분류, 정신지체 아동의 지도방법
목차
정신지체
I. 정신지체의 분류
1. 경도의 정신지체(IQ 50~70)
2. 보통 정도의 정신지체(IQ 20~50)
3. 중도의 정신지체(IQ 20 이하..
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[조직관리론] 좋은 상사와 좋은 부하가 되는 방법
좋은 상사와 좋은 부하가 되는 방법
1장. 조직에서 상사가 해야 할일
불손한 태도는 용서하지 마라아랫사람을 효과적으로 관리하려면명령은 이렇게 해라업무보고에 대한 위사람과 아랫사람의 기본자세리더쉽을 기..
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좋은상사와좋은부하가되는방법
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1장. 조직에서 상사가 해야 할일
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또래상담 훈련의 진행방법
또래상담 훈련의 진행방법에 대한 레포트 자료입니다.
또래상담 훈련의 진행방법
CONTENTS
또래상담 훈련의 진행방법
I. 준비단계
II. 도입단계
III. 활동단계
IV. 소감 나누기
V. 정리
* 참고문헌
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