소셜커머스

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소셜커머스
REPORT

제목 : 소셜커머스의 서비스품질이 재구매의도에 미치는 영향연구

목 차

1. 연구목적 및 배경

2. 연구모형

3. 분석방법

1)독립표본 T 분석
2)일원 분산분석
3)요인 분석
4)신뢰도 분석
5)회귀 분석

4. 결론

1. 연구 목적 및 배경

2008년 미국 시카고에서 설립된 온라인 할인쿠폰 업체 그루폰(Groupon)이 등장한 이래 한국에도 유입되어 큰 붐을 일으키고 있는 공동구매형 소셜커머스 사이트의 등장으로 20~30대 젊은 소비자의 소비형태의 변화가 일고 있다. 소셜커머스의 어떤 점이 이렇게 짧은 시간에 급속도로 젊은이의 소비생활에 파고 들 수 있었는지 알아보기 위해 이 연구를 진행하게 되었으며, 소셜커머스 주 이용연령대인 20대에 속하는 교내 학우들을 모집단으로 하여 소셜커머스 인지도와 이용도, 소셜커머스의 이용실태와 서비스 만족도등을 조사하여 상호 요소 간 어떠한 상관관계 및 인과관계가 있는지를 분석함으로써 소셜커머스에 대한 생각을 파악하여 사회적 붐을 일으키고 있는 소셜커머스의 어떠한 점이 이러한 사회적 반향을 일으키는지 또한 소셜커머스가 한단계 발전하기 위해서 어떠한 방향으로 나아가야 할지를 알아보고자 한다.

2. 연구모형

이 연구는 소셜커머스의 서비스 품질이 소셜커머스의 재구매 의도에 미치는 영향을 분석하고자 한다. 이를 검증하기 위하여 독립변수로 공감성, 정보성, 편의성, 확신성, 상호작용, 업체관계, 감성요인을 설정하였다. 종속변수는 만족도, 신뢰도, 구매의도로 분류하였다.

3. 분석방법

[1] 독립표본 T 검정

[가설] 스마트폰 보유여부에 따라 소셜커머스 이용에 차이가 있을것이다.

귀무가설 : 스마트폰 보유여부에 따라 소셜커머스 이용횟수에 차이가 없다.
대립가설 : 스마트폰 보유여부에 따라 소셜커머스 이용횟
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