마케팅과 소비자

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마케팅과 소비자
마케팅과
소비자 행동연구
CONTENTS
제1절-

마케팅과 소비자 행동

제2절-

소비자 의사결정 과정

제3절-

소비자 행동의 영향요인
2
CONTENTS
제1절-

마케팅과 소비자 행동

제2절-

소비자 의사결정 과정

제3절-

소비자 행동의 영향요인
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제1절- 마케팅과 소비자 행동
1. 소비자 행동 연구의 필요성
1970년대 이전(국내)

자기생산(self-production, 자급자족)의 방식이 산업
혁명이라는 획기적인 변혁을 통해 시장에서의 교환(판매)
을 전제로 하는 전문화 대량생산의 방식으로 전환

‘만들면 팔리던 시대’의 판매자 시장(sellers’ market)

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제1절- 마케팅과 소비자 행동
1. 소비자 행동 연구의 필요성
1980년대 (국내)

상품을 팔기 위해서는 경쟁이 불가피하다는 사실인지
관심의 초점을 전환(생산활동 -] 마케팅)
마케팅 개념(marketing concept) 등장

‘마케팅 전략들이 소비자 욕구에 관한 정확한 이해를 근거로 해야 한다는 새로운 마케팅 관리 철학’ 채택

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제1절- 마케팅과 소비자 행동
1. 소비자 행동 연구의 필요성
1980년대 (국내)

[마케팅 활동 변화 내용]

소비자 행동 연구의 필요성을 증대
환경탐사(environmental scanning)의 필요성 증대
마케팅 전략을 수립하기 위한 고객지향적 사고의 틀을 창출
시장 세분화와 포지셔닝 개념을 강조
새롭고 다양한 마케팅 도구들을 구사하도록 촉구

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제1절- 마케팅과 소비자 행동
2. 소비자 행동 연구의 유용성
2-1 합리적인 소비활동

소비자
많은 시간을 구매활동에 직접 할애할 분 아니라 상품에 관해 이웃과 이야기하며, 상품에 관한 광고를 보거나 듣는 데 소비한다

기업
단순히 매출극대화를 추구하기보다는 유용한 상품정보 및 가격비교 정보를 제공하는 등 소비자들의 합리적인 소비활동을 지원하기 위한 전략을 설계하고 실행

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제1절- 마케팅과 소비자 행동
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