서비스마케팅

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서비스마케팅
서비스 마케팅
Ch.2 Positioning Services in Competitive Markets
Contents
Focus Underlies The Search For Competitive Advantage
Market Segmentation Forms The Basis For Focused Strategies
Positioning Distinguishes A Brand From Its Competitors
Conduct Internal, Market, And Competitor Analyses
Use Positioning Maps To Plot Competitive Strategy
Competitive Positioning Can Be Changed
Questions
왜 서비스 기업들이 그들의 선택한 시장과 제품들을 집중화 전략을 채택 하는 것이 중요한가
고객결정에서 중요함과 결정적인 속성 사이의 차이점은 무엇인가
서비스에서 경쟁적 포지셔닝 전략의 중요 개념은 무엇인가
현재 제공되는 서비스를 언제 재포지셔닝하는 것이 적당한가
포지셔닝 맵(Positioning Maps)은 경쟁상황에 대한 이해와 반응과 관련하여 서비스 마케터를 어떻게 도와주는가
Positioning Services in Competitive Markets
1. Focus Underlies The Search For Competitive Advantage
Many
Few
Narrow
Wide
Number
Of
Markets
served
Breadth of Service offering
[ Basic Focus Strategies For Services ]
Positioning Services in Competitive Markets
2. Market Segmentation Forms The Basis For Focused Strategies
[Market and Microsegmentation]
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