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관광마케팅
여행시장조사

7.1시장분석

1.시장조사란

시장조사란 과거와 현재 상황을 조사하고, 분석을 통해 미래를 예측함으로써 시장전략 수립의 지침을 제공하고자 하는 미래지향적인 활동으로, 마케팅 의사결정을 위해 실행 가능한 정보제공을 목적으로 다양한 자료를 체계적으로 획득하고 분석하는 객관적이고 공식적인 과정을 말한다. 즉, 기업의 활동을 시장 환경에 적응시켜 기업이 추구하는 목적을 달성하기 위한 수단인 전략이나 정책을 세우는데 필요한 정보를 입수하기 위해 각종 자료를 수집하고 분석하는 일련의 과정으로 정의된다. 좀 더 구체적으로 시장조사를 들여다보면 목표시장, 경쟁사, 기업환경에 대한 자료를 수집, 분석하는 작업이라 할 수 있다. 이러한 시장조사를 통해 얻어진 정보는 가장 중요한 전략적 의사결정에 도움을 줄수있는 정보라야 하는 점을 명심해야한다.
시장조사는 시장에서 직접 획득한 정보를 바탕으로 기업의 의사결정에 효율적인 정보를 제공하는 것을 일차 목표로 두고 있으며 의사결정을 위한 정보의 제공 즉, 정확성, 현실성, 충분성, 관련성, 이용가능성을 지닌 정보를 수집하여 비즈니스의 여러 가지 전략이나 계획을 수정, 보완하는 것을 주요 목적으로 한다. 최근에는 하나의 시장 트렌드를 분석하기 위한 기초자료 수집 및 신제품개발 전에 시장 동향이나 고객의 성향을 조사하여 새로 진입하려는 시장의 성격을 미리 파악하기 위한 필수과정으로 시장조사방법의 자리 잡아 가고있다.

2. 시장조사의 절차.

1)문제제기
문제제기는 전체적인 시장 조사의 방향을 설정하기 위한 단계로써 현재 설정한 전략을 보완하고 비즈니스를 수행하는 데 발생할 수 있는 문제점을 해결하며, 지금까지 발견하기 어려웠던 기회를 포착하기 위한 가장 중요한 단계이다.

2)시장 조사 설계
시장조사설계는 앞으로의 비즈니스와 관련된 시장조사 활동을 수행하고 통제하기 위한 청사진이다. 조사 설계의 네 가지 주요 활동 과제는 다음과 같다.
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