고객 만족을 추구하는 서비스 기업에 대하여

1. 고객 만족을 추구하는 서비스 기업에 .hwp
2. 고객 만족을 추구하는 서비스 기업에 .pdf
고객 만족을 추구하는 서비스 기업에 대하여

고객 만족을 추구하는 서비스 기업에 대하여

- 목 차 -

표목차
그림목차
국문초록

제1장. 서 론
1절. 문제제기 및 연구의 목적............................................................<1>
2절. 연구의 범위 및 방법...................................................................<2>

제2장. 이론에 관한 연구.....................................................................<3>
1절. 내부마케팅에 관한 연구..............................................................<3>
1. 경영환경의 서비스 중심..............................................................<3>
2 서비스 기업 내부마케팅 도입배경..............................................,<4>
(1) 내부 마케팅의 필요성..........................................................<4>
3. 내부마케팅 개념.........................................................................<5>
4. 내부 고객의 정의와 역할............................................................<8>
(1) 내부 고객으로서 종사원의 정의...........................................<8>
(2) 내부 고객으로서 종사원의 역할...........................................<8>
....
경영, 경제