고객만족을 위한 은행 마케팅
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고객만족을 위한 은행 마케팅
한글
2011.03.10
40페이지
고객만족을 위한 은행 마케팅
목 차
제 1 장 서 론 2
제 1 절 연구의 목적 2
제 2 장 은행마아케팅의 이해와 발전과정 3
제 1 절 은행마아케팅의 의의 와 목적 3
제 2 절 은행마아케팅의 역할과 필요성 6
제 3 절 은행마아케팅의 발전과정 7
제 3 장 고객만족경양의 추진방안 10
제 1 절 고객만족경영의 도입과 필요서 10
제 2 절 고객만족 경영의 추진배경 11
제 3 절 고객만족경영의 추진체계 15
제 4 장 고객 만족 경영 24
제 1 절 고갤만족에 대한 의의 24
제 2 절 고객만족의 시대적 변화 24
제 3 절 고객만족의 개념 25
제 4 절 고객 동향 변화분석 28
제 5 절 競爭强化를 위한 마케팅戰略方案 30
제 5 장 결 론 37
제 1 장 서 론
제 1 절 연구의 목적
1990년대 들어서 그동안 시장독점율, 판매액등 외형적 성장을 최고의 가치로 추구해 왔던 국내의 모든 산업에서 일대 변혁이 불고 있다. 이러한 대변혁의 진원은 기업마아케팅 개념의 새로운 정립과 더불어 적극적인 실천이 매우 중요한 시점에 이르었다는 인식에 근거하고 있다. 즉, 소비자 만족이 그 어느 때보다 중요시 됨에 따라 이에 맞는 새로운 경영목표와 전략이 요청되고 있다.
이미 세계의 모든 기업들이 접하고 있는 주요시장에서는 상품보급율이 포화상태에 이르렀다. 이러한 상황에서 새롭게 인식되는 중요한 사실은 아무리 좋은 상품이라도 소비자 욕구에 부응하지 못하면 팔리지 않는다는 것이다. 따라서 경쟁산업에 속한 모든 기업은 고객지향적 또는 시장지향적 사고에 근거하여 설정한 기치아래 장기경영목표를 수립하고 실행하는 전반적인 노력을 아끼지 않고 있다.
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고객만족경영의 개념(정의)과 필요성, 고객만족경영 패러다임, 고객만족향상을 위한 마케팅전략
고객만족경영의 개념(정의)과 필요성, 고객만족경영 패러다임, 고객만족향상을 위한 마케팅전략에 대한 레포트
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[부산은행 마케팅사례 PPT] 부산은행 경영전략과 SWOT분석및 부산은행 마케팅전략 사례와 향후 마케팅전략 제언
마케팅 사례발표
1. 부산은행 기업소개
(1) 부산은행 주요업무
(2) 부산은행 기업철학
2. 부산은행 경영전략
(1) 감성경영
(2) 윤리경영
3. 부산은행 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) T..
KB국민은행 기업경영분석과 국민은행 마케팅 SWOT,7P,3C전략 분석및 국민은행 새로운 전략제안 레포트
KB국민은행
마케팅전략
INDEX
Ⅰ. 서론
1. KB 국민은행 기업소개
⑴ 연혁
⑵ VISION
⑶ MISSION
⑷ KB정신
⑸ Brand Concept
⑹ CI소개
Ⅱ. 본론
1. 국민은행 3C분석
⑴ Company (자사분석)
① 상품 및 서비스
② 전략목표..
고객관계 관리와 고객중심 금융기관으로의변환,신한은행마케팅전략,신한은행CRM,은행분석,고객만족경영
Customer
Relationship
Management
고객관계 관리와
고객중심 금융기관으로의 변환
; 신한은행을 중점으로
- 목 차 -
1.서론
1.1 고객 만족 경영과 CRM
2. 본론
2.1 금융권 CRM의 현황과 필요성
2.2 신한은..
고객관계 관리와 고객중심 금융기관으로의 변환,신한은행분석,신한은행마케팅전략,은행마케팅
고객관계 관리와
고객중심 금융기관으로의 변환
; 신한은행을 중점으로
목차
서론
본론
결론
고객만족 경영과 CRM
금융업계 시장
중요성 부각
경영의
중심축
고객만족
고객만족 경영과 CRM
‘고객만족’
금융권 CR..
마케팅관리를 위한 사회복지조직의 조건(고객만족 마케팅을 위해 사회복지조직이 갖추어야 할 요소)
마케팅관리를 위한 사회복지조직의 조건(고객만족 마케팅을 위해 사회복지조직이 갖추어야 할 요소)
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[국민은행 마케팅전략] KB국민은행 기업분석,SWOT분석및 KB국민은행 마케팅,경영전략분석과 미래전략제언
“KB국민은행”기업분석
SWOT분석
경영전략
마케팅전략
미래전략제언
[목차]
1. KB국민은행 기업소개
(1) 국민은행 개요
(2) 국민은행 경영철학
2. 금융시장 현황분석
3. KB국민은행 SWOT분석
(1) Strength
(2) W..
[ 우리은행 경영,마케팅케이스 연구 ] 우리은행 기업분석과 우리은행 경영전략과 마케팅 SWOT,STP,4P전략분석및 우리은행 문제점과 개선방안제안연구
우리은행 기업전략 사례연구 레포트
CONTENTS
1. 우리은행 기업소개
(1) 기업개요
(2) 경영철학
2. 우리은행의 경영전략
(1) 고객가치전략
(2) 서비스경영 전략
(3) 인적자원관리 전략
(4) 윤리경영 전략
3. ..
KB국민은행 마케팅,경영전략 케이스연구- (KB국민은행 기업분석과 마케팅 SWOT,STP,4P전략분석및 KB 국민은행 주요경영전략분석과 국민은행 향후마케팅 전략제안)
KB국민은행 전략사례연구 보고서
INDEX
1. KB국민은행 기업소개
(1) KB국민은행 기업개요
(2) KB국민은행 슬로건
2. KB국민은행 기업조직문화
3. KB국민은행 주요경영전략
(1) 고객만족 경영전략
(2) 광고전략..
우리은행 기업분석과 SWOT분석및 우리은행 마케팅,경영전략분석및 미래전략제언 -우리은행 전략연구
우리은행
SWOT분석
마케팅전략
경영전략
미래전략제시
[목차]
1. 우리은행 기업소개
(1) 경영이념
(2) 기업비전
(3) 핵심가치
(4) 전략
2. 은행산업의 특성과 현황
3. 우리은행 가치사슬분석
4. 우리은행 SW..
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