개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
거절 /1 page
제목
쇼핑몰의 반품 거절
요약
쇼핑몰에서 라벨을 제거한 상품의 반품을 거절하는 경우
내용
○○○ 고객님께.
안녕하십니까, ○○쇼핑몰입니다.
지난 ○○월○○일 고객님께서 ○○○(반품사유의 서술)을 이유로 ○○○(제품명)의 반품을 요청하셨으며, 당사는 지난 ○○월○○일 이를 수거하였습니다.
그러나 당사 고객센터에서 조사해본 결과, 고객님께서는 텍을 분리한 후○○○을 사용했다는 것을 알수 있었습니다.
고객님께서 말씀하신 반품사유는 텍을 분리하지 않은 상태에서도 확인이 가능한 부분입니다.
그리고 ○○○은 검수과정을 통과한 정상제품이었으며, 고객님께서 단순변심에 의해 ○○○을 반품했다 하더라도 다른 고객님들께 판매가 가능한 상태이어야만 합니다.
이에 당사는 ○○○을 고객님께 다시 배송하기로 결정하였으며, 배송에 따른 비용 일체를 고객님께서 부담하셔야 한다는 말씀을 전합니다.
고객님께 ○○○이 배송되는대로, 배송비와 대금을 재청구할 것입니다. 당사의 이 같은 규정에 따르지 않을 시에는, 소비자 과실에 해당하는 민, 형사상 소송을 제기할 수 있음을 알려드립니다.
○○쇼핑몰 드림. 1234-5678.
참 조
국내 전자상거래 시장의 형태 중 일반 소비자를 대상으로 한 B2C -1-
I. 연구개요
1. 연구의 배경
국내 전자상거래 시장의 형태 중 일반 소비자를 대상으로 한 B2C는 이미 5년의 역사를
가지고 있다. 현재는 off-line 유통업체와 치열한 경쟁을 하고 있으며, 향후에는
off..
입점요청을거절 개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
거절 /1 page
제목
입점 요청을 거절
요약
쇼핑몰에서 입점을 희망하는 업체에게 브랜드 컨셉이 달라 입점을 거절한다고 회신하는 경우
내용..
행사안내문(쇼핑몰에서의 환불) 개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
환불 / 1page
제목
쇼핑몰에서의 환불
요약
신용카드 결제시의 환불
-단순변심으로 인한 반품 시 왕복운송료를 지불해야함을 안내
내용
○○..
환불독촉 개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
독촉 / 1page
제목
환불 독촉
요약
구입한 제품의 불량으로 반품처리를 완료하였으나 계속해 환불처리가 지연되고 있는 바, 쇼핑몰측에 빠른 ..
[ 창업계획서 ] 의류 온라인쇼핑몰 창업 마케팅기획서 (사업계획서) 온라인 의류쇼핑몰
창업
마케팅기획서
I. 서 론
1.1 IFASHION 소개
IT기술을 활용한 새로운 고부가가치 창출에 주목하는 의류기술센터입니다. I-Fashion의 I 는 IT의 상징으로 궁극적으로는 ‘IT기술을 활용한 ..
소비자분쟁사례 소비자분쟁사례조사
( 재화 / 서비스 )
목 차
Ⅰ.
소비자 분쟁사례 ①-재화
1) 사례
2) 당사자주장
3) 분쟁해결 기준 / 법규
4) 책임 유무 및 범위 / 결론
5) 우리 조의 느낀점
Ⅱ.
소비자 분쟁사례 ②-서비스
1..